面对新问题，新诉求成为新实事
回看这百余件实事，住房、城市基础设施建设、养老、医疗、教育几乎年年都有。而针对近两年市民呼声最高的济南城市交通、空气质量、食品安全、维权需要，今年承诺的实事特别增加了相应内容，格外“对味儿”。
“保障性住房建起来了，但是出行的公交线路却很少，到市区不太方便。”出行问题成了家住盛福花园的张先生的头疼事儿。市民的需求很快得到了政府的回应，今年，公共交通实事就首次出现在为民办实事中。提出要新开20条公交线路，而且据介绍就是计划在文庄、西蒋峪、清雅居和盛福等保障住房，龙奥片区、唐冶片区、“非遗园”等区域适时开辟。
“车多了，和交警打交道的机会也多了。”有8年车龄的市民王女士希望处理交通违法和年检能更方便。2015年，这些通过手机APP、微信、微博等就能预约或办理。济南市将搭建智能交管平台，像交通违法信息查询、交通违法抓拍点位查询、事故快处、年检预约等等，市民都能零距离在平台上和交警“约”一个。
除了交通，食品安全也是首入实事之列。食品安全查询机将覆盖大型商场超市，而且能查到的内容将更全更能反映食品安全情况。
“现在维权的大小事情不少，但又不想折腾，常常不了了之。”市民刘女士的充值卡内5000多元余额因为店老板走人而没法再用却没有办法。今年遇到这样的事儿，市民可以到街道（乡镇）的法律服务工作站去寻求帮助，因为济南市将构建市县乡村四级公共法律服务网络。
为城市建设流汗出力的农民工遇到拖欠工资、工伤后雇用方不管的情况维权得一次次跑，耽误工时。而自去年济南为农民工提供法律援助之后，今年则进一步建立农民工服务（维权）在线网络，实现在线维权，足不出户就能享受服务。8年来的实事中，有些领域多次被提及，但侧重点却悄然转变。这种变化是时代使然，政府必须用新思路面对新问题。
一个典型的例子是养老。今年此类实事更关注老年人精神和学习需要，提出开办“家庭电视老年大学”。济南市的百万老年人将打开电视、足不出户就能学习书法、绘画、声乐、舞蹈等老年大学课程。而在此前，则更侧重于物质保障，如发放养老补贴。这样变化的背后，是老龄化社会到来的新挑战。
“随着生活水平的不断提高，老人们的需求也是不断变化的。他们早已不仅满足于吃饱、穿暖，而对精神关怀和文化娱乐的需求越来越高。”从事养老事业多年的历下区老年公寓院长宋烟霞对老年人的需求颇为了解。
宋烟霞举了个例子，今年元宵节，青年志愿者们用轮椅推着几位身体较好的老人去社区看花灯。老年公寓工作人员担心时间太久老人们身体吃不消，但老人们特别兴奋，都不愿回来。
对于不能自理的老人，宋烟霞认为他们需要精神慰藉，不被人嫌弃，而身体较好的老人，更需要参与到旅游、唱歌、跳舞等活动中。“哪怕看别人玩他们也很高兴。”
随着近几年来雾霾问题逐渐显著，改善空气质量也悄悄进入实事单中。
环保类实事最早出现在2008年，当时提出要整治市区8条河道。到了2014年，污染形势更加严峻，实事中有关环保的内容加码，增加到两条，减少燃煤大气污染成为当年的此类实事之一。
