记者8月13日从山东省保险行业协会了解到，截至8月12日16：00时，山东省财产保险公司共接到报案27439件，估损金额3.81亿元，已赔付1212件，预赔付金额513.52万元。其中，车险案件13403件，估损金额1.69亿元；农险案件9919件，估损金额1.89亿元。人身险公司死亡报案涉及被保险人2人，保险责任金额共约26万元，已赔付15.3万元。
面对灾情，山东银保监局、省保险行业协会及时启动应急预案，8月8日向全省保险公司发出通知，要求全行业积极行动迅速利用各渠道做好宣传，向客户告知台风“利奇马”的情况及可能带来的影响，提醒客户及时做好防范准备，普及防灾知识消除隐患；对往年灾害损失的重点区域、重点标的、重点客户加强防范，加强定点值守减少损失；对发生理赔案件迅速进行救援，开辟理赔绿色通道，简化理赔流程和手续；密切配合各级党委、政府相关部门，及时做好应急抢险救援工作，确保第一时间参与到抗灾救灾之中。
山东各大保险公司积极响应，纷纷提前召开防灾防损和减灾救灾工作部署会，启动应急预案，成立指挥部，做好迎战工作；通过短信群发、微信公众号推送、主动联系客户等形式，提前向客户及其他社会公众宣传了“利奇马”的威力和灾害预防措施；直接深入企业和单位，及时布防重点企业和重点工程项目，协助做好安全检查。
山东人保财险积极协调各合作机构，全省理赔条线全员上岗，调配救援力量，团结一致奔赴抗灾救援前线。据不完全统计，全省协调事故车停车场40多家，摆放警示牌180多处，投入救援车辆200余台，出动理赔人员600余名，台风来临前夕深入重点企业、重点工程开展防灾防损处置工作1200余家。截至8月12日8时，已接到车险涉水报案3600余笔、非车险报案560余笔，均已做出及时处置的调度安排，均已做出及时处置的调度安排。此外，积极响应地方要求，省分公司向重灾区紧急增派救援车辆45辆。
山东国寿财险开设绿色通道，成立第一批专项理赔分部，先期分赴灾情严重的潍坊、东营、滨州、淄博等地市开展工作。组织建立“利奇马”台风三级理赔分队，随时准备迎战可能进一步加重的灾情。山东国寿开通理赔绿色通道，为受灾客户提供快速、便捷、人性化服务。通过主动寻找客户、多渠道受理报案、简化费用报销申请材料、取消定点医院限制、放宽身份证明资料等应急服务举措应对台风灾害。
山东太平洋人寿成立应急处置工作组，提供绿色快处通道，推出了“7*24小时”受理、简化理赔资料、简免医疗发票等十项理赔服务举措，各机构每日按时两次上报案情，服务电话24小时畅通，理赔人员随时待命，及时应对突发情况。山东太平洋产险先后派出四支应急支援队伍分别奔赴重点受灾地市，协助一线处理受灾事故。水淹车救援的时效性对车辆保全至关重要，该公司各地市均按备灾要求，联系准备救援车辆，确保在客户报案的第一时间安排施救。
山东泰康人寿全省运营理赔人员严阵以待，并开通理赔绿色通道，推出简化理赔手续、无保单理赔、取消定点医院限制、取消自费药品限制等服务举措。
山东平安产险、青岛平安产险全体理赔员严阵以待，24小时值守，车险报案客户通过平安好车主APP快速保安通道达150笔，最快一笔赔付仅用时8分钟。
山东太平人寿全力配合当地政府第一时间做好灾害理赔工作，开通台风重灾理赔绿色通道、建立重灾期间值班响应机制、开通24小时急难事故理赔服务专线为客户提供及时的保险理赔服务。（作者： 王爽 王新蕾 ）
