4月2日开始，济南市民马先生的手机不断收到网络电话和短信，在接通一次电话后，马先生才知道，原来由于自己曾在淘宝购物给了卖家差评，跟卖家协商后拒绝更改差评，卖家便对其疯狂地电话轰炸。
齐鲁晚报见习记者时培磊
网购23天到货，一气之下给差评
马先生告诉记者，2月7日，他在淘宝一家潮女坊店铺给女友买了3件衣服。“女友在潍坊，本来希望春节前能给送到，春节就能穿。”
下完订单，卖家第二天就发货了，2月9日便到了潍坊。“到了潍坊快递一直不给派件发货。”马先生就联系了卖家，希望卖家与快递公司沟通，尽快在年前能够把衣服送到女朋友手中。
尽管卖家声称会与快递协调，尽快送货，可这三件衣服始终被压在仓库。直到3月1日，衣服才送到，距离下单时间已经过去了20多天。“为此女朋友吵了好几次，说我不靠谱，弄得很不愉快。”
“买的时候承若一定按时到货，中间也催卖家赶紧协调，就是不见动静。”一气之下，马先生给了卖家差评。之后，卖家联系马先生解释情况，而马先生认为他们并没有尽力协调，拒绝更改评价。
两天收到200多条短信
这次不愉快的购物经历就这样过去了，可一个月后，4月2日，“手机开始收到不显示来电的网络电话。”马先生接通一次电话后，才知道是卖家打来的，“希望我更改评价，说以后会注意，给他们一次机会。”马先生再次拒绝了。
卖家变脸了，马先生收到十几个电话，接收到200多条各类注册提示短信。“卖家到各种网站上拿我的号码注册信息。”马先生告诉记者，无奈之下他选择了关机。然而，手机关机并没有完事。卖家开始骚扰快递上登记的收货电话。“这个电话是我女朋友姥姥家的固话，两位老人每天晚上都要被骚扰。”老两口怕平时有急事，不愿意拔电话线，只有忍耐。
法规不完善，治理有难度
马先生向淘宝客服投诉。“当时他们说只能对店铺说服教育，并对店铺扣分。”5日，记者根据马先生提供的联系方式试图联系卖家，但其手机一直处于关机状态。“投诉完后就一直在关机。”马先生告诉记者。
淘宝客服表示，如果卖家的电话骚扰对消费者造成了危害，消费者可以对其进行投诉，严重的可向公安机关报案。律师张法水认为，卖家对消费者进行电话骚扰属于滥用消费者的个人信息行为。在《消费者权益保护法》中明确规定，经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。但目前个人信息保护方面欠缺完善的法律法规，加上骚扰电话调查取证难、未明确骚扰电话实施者应承担的法律责任等因素，导致信息泄露和骚扰电话治理难。
