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泰山晚报供稿 本报讯 （记者 张振男） 泰安民生警务平台于2013年6月28日开通，记者从4日市公安局召开的新闻发布会上获悉，截止到今年7月底 ，该平台共受理7.12万余件民生诉求，已办结71189件，回访满意率达99.7%。
泰安民生警务平台整合了泰安民生警务热线9600110、泰安民生警务平台互联网站、泰安民生警务微信公众平台等，打通了11类32项民生诉求通道 ，最大限度实现“一网受理、一站办结”，100项公安业务实现了网上办理。现在市民登陆泰安民生警务平台的“便民服务大厅”，可以实现户籍、 出入境、车驾管、治安、消防等12大类100项公安业务的网上办理，其中39项实现了网上“一站式”办结，16项实现了网上预约，45项实现了网上查 询及表格下载，“让数据多跑路，让群众少跑路”。
通过对民意民情、群众举报线索的分析研判，民生警务平台搜集到信息为引领打防实战提供了精确制导，先后为打击群众反映比较强烈的制贩管制 器具、电信诈骗、黄赌毒等违法犯罪活动提供了极大帮助。在专项打击行动中，收缴各类管制器具1126件，抓获违法犯罪嫌疑人27人；侦破电信（网 络）诈骗犯罪案件14起，带破本地和外地案件1010起；端掉传销窝点37处，抓获嫌疑人700余名。
据统计，自泰安民生警务平台开通以来，在两年时间里，共办理民生诉求71206件，办结71189件，满意率为99.7%。其中回复咨询类42876件，求助 类诉求20593件，投诉类诉求467件，其他诉求7270件，同时平台已发布2万余条各类咨询及防范信息。
手机终端普及让更多人用微博、微信提诉求
通过新媒体 诉求一年增幅169%
目前，群众主要通过热线电话、民生警务平台、门户网站及微博、微信、QQ群等形式与警方互动。根据近两年的数据统计，平台开通第一年受理诉求 15975件，第二年受理诉求数量激增至55231件，根据不同分类，增幅最大的是“窗口单位受理”，随着网络普及，通过微博、微信等新媒体提出诉求 的群众比重也在增加。
