10月29日晚17：35分左右，一位胶州籍九旬老人在好心人的护送下从济南市燕山立交桥北站乘坐济南公交史文学驾驶的K49路公交车，好心人称自己是路人，老人要去山东省民政厅，在趵突泉南门站下，到时提醒下，安顿好老人坐下后，好心人下车，车辆平稳驶离站牌。
史文学边开车边慢慢告诉老人民政局这个点下班了，但老人听不清史文学讲话，自己自言自语说着什么，这时一位热心的乘客过来给老人攀谈，并试着询问老人家里人的电话，经询问老人是外地的，家在胶州，来山东省民政局办事。
民政局下班了，天也渐渐暗了下来，外面还这么冷，老人肯定还没吃饭，这可怎么办，史文学和热心乘客俩人商量道。史文学说让老人跟我回车队吧，先安排老人吃饭、休息，不行就找110民警帮忙。随后，热心乘客告诉老人，您哪也别去，一直跟着公交司机就行，他去哪你就去哪，看老人答应后热心乘客才放心的下了车。
19：15分左右，老人跟着史文学的车回到终点站黄金山水郡停车场，史文学慢慢扶老人下车后到站房休息，车队工作人员给老人倒上温水，慢慢询问老人家里人的联系方式，但老人不记得家人的电话，无奈之下拨通了110报警电话求助。
十几分钟后民警到达，通过老人的证件得知，老人是一名退伍老兵，94岁，自己乘火车从胶州到济南办事，身上仅有150元现金，也没有家人的联系方式，天色已晚，为保证老人的安全，警察说先把老人带回派出所安排休息，明天再派人带老人办事，并想办法尽快联系上其家人。
30日下午13：30左右，车队和警察联系得知，老人现在在派出所休息，老人要办的事已办完，并已联系上家人，家人答应于今天下午来济南把老人接回家，这时所有人悬着的心终于放下了。
在这里为热心的市民、乘客、警察和公交司机点赞，大家的举动给济南的深秋带来暖阳。也提醒老年朋友，如果需要出门，最好是孩子陪伴或者提前沟通好，带好联系电话等物品。
