10月30日19时40分左右，一名4岁男童跟随父母到农行平原县支行东方分理处自助区办理业务，在父母离开后，不慎滞留并自锁于ATM防护舱内，经该行工作人员积极协助将孩子成功解救出来。
当时，该名儿童与父母一同进入该分理处3号ATM防护舱内，进去后自行坐在舱内的地面上玩了起来。
当父母办完业务走出防护舱时，没有注意到孩子还在里面。与此同时，当孩子发现父母出去后，急忙站起来去抓门的旋钮，却慌乱中把自己反锁在了里面，吓得他在里面大声哭了起来。
听到哭声的父母这才发现孩子没有出来，就趴在地面上通过玻璃尝试教孩子开门，但这对一个处于惊恐之中的4岁孩子来说并没有什么效果。
这时该行自助区聚集了更多人，人们想尽各种办法也无济于事。最后，人群中有人提议抓紧报警。
正在农行德州市分行安全保卫部监控中心值班的毛俊山接警后，一方面通过话筒喊话安抚家长和孩子，一方面通知该分理处主任付毅然火速前来处置。
正在一公里外的县行机关加班整理运营档案的老付接到电话后，不到5分钟就带人赶到现场。他首先通过和孩子谈话，让孩子情绪稳定下来，然后指导孩子如何使用舱门旋钮。
由于孩子个头儿太矮，不在门禁的感应器扫描范围内，老付就让孩子靠近门，翘起脚来去逆时针旋转旋钮，果然，门很快打开了。
由于农行德州分行监控中心反应迅速，平原县支行网点工作人员配合积极，处置得当，孩子的父母对农行的服务表示满意，并连声道谢。
农行在此提醒广大金融消费者，带孩子到自助区办业务，一定要随时留意孩子的位置。如果万一不慎将孩子锁在自助仓内，要立即按下自助区的报警按钮寻求帮助，并保持门锁的原始状态，农行工作人员会在第一时间赶来处置。
（宫玉河 赵曙光）
