(记者林江丽)“一旦正式实行电召收费，对于乘客‘爽约’的出租车司机届时将会进行处罚。”济南市客管中心相关工作人员说。按照市物价局通知，济南电召出租车将收费5元一次。济南市正酝酿对驾驶员“爽约”电召乘客的行为予以处罚，同时计划安排部分出租车来承担电召服务，提高市民电话叫车成功率。即时电召成功率只有4成

　　2008年7月，济南出租车开始试运行GPS系统，同步也开始启用了96576电话叫车服务系统。但运行4年多来，效果并不理想——— 不少市民反映电话叫车经常遭遇“失灵”，尤其是在上下班打车高峰期更是难以实现电召出租车。根据96576出租车服务热线的统计，目前济南出租车平均每天能接到1000多个电召请求，而即时电召成功率只有4成。

　　客管中心工作人员表示，电话预约叫车属于定制服务，由于济南暂时没有“电召费”，出租车司机在应招时缺乏积极性和约束性。

　　按照市物价局通知，济南电召出租车将开始收费，收费标准为5元一次。“这将能够在一定程度上提高驾驶员对承担电召业务的积极性。”济南市客管中心工作人员说。

　　目前，上海、成都、苏州等多个城市已先于济南执行电召收费政策，以此来提高电召出租车的成功率。济南市也是在调研相关城市运行情况后决定实行这一政策的。

　　电召收费后驾驶员不能无故“爽约”

　　实行电召收费后，驾驶员将不能再无故“爽约”乘客了。市客管中心酝酿届时将对驾驶员“爽约”电召乘客的行为予以处罚，而不是仅将驾驶员列入电召“黑名单”了事。

　　针对电召出租车业务，山东省交通运输厅正在积极推进中。去年11月出台的《山东省出租汽车客运服务规范(试行)》中，就明确了电召服务规范。其中，出租车公司可通过电讯、网络等方式提供24小时租车服务和供车信息，满足乘客需要。电召服务人员要安排驾驶员提供电召服务，并立即将车辆和乘客信息分别提供给乘客和驾驶员，若无法提供电召服务，立即通知乘客。驾驶员不能按时到达预约地点时，提前联系调度中心重新安排车辆，乘客上车后，驾驶员告知调度中心。

　　目前，济南市民还可以通过济南市出租车网络服务平台(www.053196576.com)完成约车。出租车网络服务全部采取实名制，乘客要留下手机号码和身份证号，以备查验。

　　记者了解到，下一步，济南计划将设立一些承担电召的出租车，为电话预约和叫车的旅客服务，提高市民电话叫车的成功率。