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济南市旅游局虚心接受意见连夜出台整改措施

来源:山东商报2013年2月1日【评论0条】字号:T|T

  昨日,济南市旅游局得知在今年的行风评议经济和社会管理类中得分垫底的消息后,主管领导予以了高度的重视,并当即连夜提出了整改措施。

  济南市旅游局表示,他们将对本次评议涉及的意见和建议进行全面梳理,认真分析原因抓好整改工作。

  对于市民反映集中的旅游投诉问题,济南市旅游局将加强联合执法,完善旅游市场综合治理机制。实现旅游、工商、物价、文化、公安、质监、卫生等多部门联合执法、综合监管常态化。与全国重点旅游城市签订旅游执法互动协议,共同打击旅游非法行为,建立更多无障碍通道。通过加强旅游质监部门的合作,促进游客在旅游途中遇见的问题就地解决。

  此外,还将构建立体投诉处理机制。健全完善旅游企业负责人约谈制度,从源头上解决旅游投诉问题。组建全市旅游质检员队伍,每个旅游企业都确立一名质监员,努力使旅游投诉不出企业就地解决,督促旅游企业提高服务质量。开通旅游执法专网,畅通旅游投诉渠道,实现网上投诉、网上受理,构建立体投诉处理机制。

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