单女士手举白色横幅站在4S店前讨要说法。

在保养时被撞坏的车。

修复后的车

　　“新车保养成废车，要求说法！”2012年12月28日，车主单女士手举写有这样字语的白色横幅站在高密市经贸汽车销售有限公司的门前，向其讨要说法。据了解，12月15日上午，单女士的车在4S店保养时却被告知，工作人员在试车时发生了事故，车辆已被撞坏，而针对4S店提出的赔偿一辆二手车等条件，单女士并不满意。而律师则表示，双方可以针对赔偿问题进行协商，如果协商不了的话，可以通过司法程序解决。

　　手举白色横幅讨说法

　　2012年12月28日下午1时30分左右，记者来到了距高密市平日路43公里处东侧的高密市经贸汽车销售有限公司(一汽-大众4S店)门前。只见两位女士举着白色横幅站在4S店门前，横幅上印着的黑色字体赫然醒目：“新车保养成废车！！！要求说法！！！”。由于天气寒冷，加之待的时间有些久，当记者上前询问站在南侧的一位女士时，其说话的声音都有些颤抖：“我姓单，是车主，前些天我把车送到4S店保养时，被工作人员撞坏了，现讨要说法。”

　　据了解，2012年12月15日上午9时左右，单女士将她的大众宝来车送到4S店保养，而自己则待在休息室里等候。过了一段时间后，单女士被告知，她的车在工作人员试车时发生了事故，已经损坏了。“我当时感到非常震惊，我只是来保养爱车，怎么会保养成了这种结局。”单女士告诉记者，当她赶到事故现场时，看到了她的车不仅撞倒了电线杆，还撞断了旁边的一棵树。车头基本上已经变形，车的左前轮胎也已严重爆胎，右前灯不知去向，反光镜和前保险杠更是破碎不堪，水箱悬挂系统均有不同程度的损坏，驾驶室前排的安全气囊也都全部弹了出来。“与我的车相撞的小货车，其左前轮胎也已经爆胎并变形，现场一片狼藉，幸运的是没有人员伤亡。”

　　4S店：车已修好，可随时开走

　　随后，记者来到高密市经贸汽车销售有限公司了解情况。“当时工作人员驾驶单女士的小轿车沿龙和街由西向东行驶，至事故地点处掉头时，与由西向东行驶的一辆小货车发生了交通事故，造成两车损坏。对此，高密市公安局交通警察大队已经对交通事故的事实和责任进行了认定。”李经理告诉记者，他们公司总共提出了三种解决方案：第一种是将车完全修复，然后给予适当的补偿；第二种是由他们请第三方评估公司进行评估，然后根据评估结果决定赔偿事宜；第三种就是通过法律途径来解决。

　　“但是车主并不同意这几种途径，而对于车主提出的赔偿条件，我们表示无法接受，所以问题至今没有解决。而且她的车我们已经修好了，随时可以来开走，暂时开着也行。而评估的公司也由我们出资来找。”李经理表示，单女士的车是三年前买的，已经是旧车了，而且保养完车，他们理应去试车，看车的性能如何，如果最终协商不了，只能走法律途径。

　　车主：修车并没有经过我同意

　　而对于李经理的答复，单女士显然很不满。“我非常爱护我的车，所以定期我都会来保养。”单女士表示，当时她在休息室等候时，并没有接到任何通知说工作人员要去试车，而且发生事故后，4S店工作人员竟要赔她一辆单位的二手车，作为消费者及受害者，对此处理结果她表示极不认同。“因为我原本是新车，当时行驶里程只有27000公里左右，当时买的时候光车就花了11万多元，还不加其他的手续费用。而且，我去4S店是为了保养爱车，作为受害者，我对这样的处理结果深感无助。”

　　“走法律程序固然好，但是走法律程序没有一两年是走不完的 。我们因急需用车，只希望4S店给我们一个公平合理的答复。我妹妹身体刚刚动过手术，最近一直没有交通工具，严重影响了其正常的工作和生活。”单女士的姐姐有些无奈地说，“当时车撞坏的时候，在事故现场，工作人员就说过这车已经报废了，现在又说修好了，也是在我们不知情的条件下擅自修的，虽然车表面和原来一样，但其性能呢，我们怎么敢轻易去驾驶。而且评估公司是由他们找，其评估的公平性也是有待考证的。”

　　协商未果，大打出手

　　2013年1月1日上午，当单女士再次去4S店与其协商解决事宜时，双方协商未果，并发生了口角争执，最后竟然大打出手。“由于当时4S店工作人员态度很恶劣，我姐姐气不过便打了工作人员一下，随后，其工作人员蜂拥而上。”单女士有些哽咽道，“但我当时什么也没说，也没动手，就站在一旁，而一位工作人员一下子就把我推倒在地，我当时都蒙了，不知道发生了什么事情，而且这些画面都有录像为证，谁也不可能说谎。”

　　随后，记者就相关问题咨询了律师，律师表示，双方可以就此问题进行协商，在协商未果的情况下，车主可以走司法起诉的途径来解决。据了解，截止到发稿前，事情仍然在进一步的协商处理当中，而本报也将继续跟踪报道。

　　文/图 本报见习记者 马菲菲