张女士蛋糕店的几块地板已鼓起。（张展铭 曹雅欣 摄）今年6月，市民张女士花费3500多元在黄台装饰材料市场地板城的海诺地板购买木质地板，在安装一周后，地板便出现了多处鼓包现象。对此，张女士要求商家退货，但遭拒绝。海诺地板方面表示，地板质量问题与价格低廉有一定关系，“买皮衣的价格能买貂吗？”
市民：新铺地板多处“鼓包”
张女士称，6月22日，经熟人介绍，她在位于黄台装饰材料市场地板城8区8号的海诺地板购买木质地板，花费3500多元。
“最近我的蛋糕店准备开业，地板价格是按每平方米30元算的，总共约2400多元，还有人工费。”张女士称，当天定好地板后，工人便前来安装，“没想到几天后变成这个样。”
张女士告诉记者，一周后在她打扫卫生时，发现该地板存在严重质量问题。8月9日下午，记者来到张女士的蛋糕店，看到地板上有十几处约3厘米左右的“小包”，严重的甚至近20厘米长。此外，还有多块地板出现轻微破损情况，有的甚至成块向上方翘起。
商家：“便宜本就没好货”
对此，张女士表示不满，曾多次向商家要求退货，但遭拒绝。张女士称，在购买时已明确给商家说明，因为商用，常会有顾客走动，需要经常擦拭，对方称不会有质量问题。
“后来他们说是我擦地时进水了，可我就擦了一遍地，没有多少水，还很快弄干了。地板根本没有长时间沾水，更不存在浸泡的情况。”张女士告诉记者，因为地板质量问题，她现在已不敢再清扫地板，但即便如此，问题还是愈发严重，“眼看蛋糕店就要开业，现在地板上的包比原先更多了，快急死了！”
“便宜没好货的道理大家都懂，难道买皮衣的价格想买貂吗？”海诺地板的郑女士称，该地板并非知名品牌，但对于品牌名称，并不方便透漏。“我们曾派工作人员到现场查看情况，当在店内提出要拆开地板看是否有积水时，遭到他们拒绝。”
律师：价格低不是质量差的理由
就此，张女士告诉记者，确实有一位海诺地板的店员来到店内查看地板情况，但并未说要检查地板的积水，只是称会让工人过来维修，然后就离开了，并再无音讯，“当时很多人都在场，可以作证，是一个男的来的，没有问地板积水问题，那时地板是干的。”
山东新亮律师事务所的王新亮表示，价格低廉并不能作为商家不退货、不负责的理由。“哪怕是打折出售的商品或赠品都要保证质量，这个更不应如此。”王新亮称，像此类情况，市民可先与商家进行协商，如协商未果，可向消协和工商部门进行投诉，或者直接向司法部门提起诉讼。
