今冬采暖季12日零时正式开始。11日，市供热办相关负责人在接听12345市民服务热线时表示，如无特殊情况，在11月12日零时，居民家中的温度应达到18℃的标准。由于今冬比往年延长了10天供暖期限，其间如果自管站不按规定按期达标送暖，市供热办将与房管、执法等部门沟通，或将采取联合执法的形式进行监督。
今年，济南的集中供暖总面积已达1.12亿平方米，比去年增加了1052万平方米，集中供暖率也增至73%。市供热办相关负责人表示，在2015-2016年采暖季正式开始后，如无室内设施和管道损坏问题，一般都能达标供热。不过，根据《山东省供热条例》，所谓不低于18℃的达标供热，前提是在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，且处于用户卧室和起居室。
值得一提的是，有不少自管站小区居民担心，他们能否严格享受到今年延长10天供暖的待遇。相关负责人称，他们已向各自管站下达了按期达标供暖的通知。“我们正在与房管、执法等部门沟通，看能否实行联合执法，督促自管站按要求供暖。”他们还对自管站实施了延长的10天计量收费减半的优惠，以免有的站点为减少成本而“克扣”居民热量。此外，有市民还反映自管站向居民收费高于每平方米26.7元的标准，市供热办相关负责人表示，集中供热区域如出现此类情况，居民可向物价部门举报。
