亓鲁，济南市历下区环境保护局监察科副科长，同时为12369服务热线接线员，中共党员，工作在环保监察一线10余个春秋，他负责的环保热线12369像是环保局的耳朵，倾听着历下区的民生民情，而环保监察就是一把利刃，维系着历下区环境保护的底线，10多年的环保经验是他能做到环境违法问题出现前及时预测，接到举报问题后及时到场，及时处理，及时回复反馈。下一分钟没有人知道将会发生什么，是环境的恶化，还是纠纷的产生，但是我们知道的是，只要我们迟到一分钟，辖区居民就会多一分钟的困扰，我们的良心便会多一分钟的不安，为民服务刻不容缓，马不停蹄只为居民能早得一颗安宁。连续几年，历下环保局群众举报查处率、回复率均达到100%，办结率、满意率达到98.9%以上。