惠民县：“红管家·惠生活”打造智慧小区管理新模式

　　为满足居民多元化需求、积极引导党员参与物业服务，惠民县开启了“红管家·惠生活”智慧小区管理新模式，运行“红管家·惠生活”智慧服务管理平台。该平台开设“红管家”、“红色阵地”、“小区管理”、“为民服务”、“红色防疫”、“同小区，一家人”、“惠生活”七大模块，为居民提供安全、高效、便捷的智慧化服务，全面满足居民的生活需要。

　　摸清居民底数，做好精准化服务

　　系统开设有“人员管理”、“遍访统计”等功能，通过新型党员联户走访遍访，建立社区居民信息库，并以柱状图、饼状图的方式对人员的不同分类情况进行具体展示。依据社区居民信息库，对不同群体需求，特别是一些特殊人群提供精准化管理服务，实现信息收集“及时化”。比如，我们的孝膳食堂就通过数据库定位了行动不便的老人，为他们提供免费送餐服务，服务方式由“被上门”转变为“走进门”。

　　畅通诉求渠道，提高群众满意度

　　居民上楼后出现诉求渠道不够畅通的问题，为此平台开设“投诉建议”、“交流平台”、“便民信息”等功能，根据问题情况第一时间分拣和派单，协调相关单位处理，处理结果及时反馈，实现了联络协调“常态化”，做到让干部多走路、群众少跑腿。

　　开设“红色防疫”，筑牢防控屏障

　　核酸采样队伍决定疫情防控速度，提高采样速度需要强有力基层党组织将群众动员起来。为此，系统开设“红色防疫”功能，通过绘制核酸检测采样台分布地图，精准标注好采样台所在位置及“2+1+1+n”采样队伍人员，明确人员职责，提高采样效率。同时，通过大数据筛选应检未检人员，线下由联户党员督促做好相关人员漏检补检，确保核酸检测的高效率和全覆盖，提高群众的安全感和满意度。社区共收到群众的锦旗和感谢信20余件。

　　“红管家·惠生活”智慧服务管理平台提升了社区高效治理能力，规范治理能力，协同治理能力和科学治理能力，使群众满意度得到大幅度提升。下一步，我县将继续探索改进，让红管家真正的惠及人民，让人民过上幸福美好生活。

　　来源：滨州市大数据局