银行为了吸引年轻人，在营销手段上也不断推陈出新。招行近日就推出信用卡智能客服平台，通过首创的“微信客服”和“QQ客服”模式，颠覆现有电话客服为主的服务模式，这对年轻人来说操作更加轻松便利。

　　信用卡与储蓄卡不同，提取现金一般会产生较为高额的费用，虽然对银行来说是利润来源，但这部分的风险也较大，需要银行更严密的风控措施。相关人士表示，如果发现持卡人逾期还款次数增多，银行就会催收得更加频繁，情况严重的还会降低透支额度。

　　另外，如果发现持卡人的行为异常，如在某固定地点数次大额刷卡消费，银行就会特别谨慎，“这种行为与套现就很像。”银行业人士指出，总之银行对风险判断主要还是依靠对消费行为的精细分析。

　　一位银行信用卡部门的相关负责人指出，银行信用卡的业务收入主要来自三个部分，一是商户的刷卡手续费，二是持卡人所交的年费，三是各类分期业务的收入。而自今年2月25日起，银行卡刷卡手续费新方案实施。新方案适当下调了餐饮、百货和超市类等商户的发卡行服务费和清算组织网络服务费，整体降幅超过20%，最高下降幅度接近4成。

　　按2012年银行卡刷卡交易数据测算，刷卡手续费下调将致银行收入减少超过75亿元。据此数据推算，今年银行业减收或超100亿元。据悉，不少银行现在都将精力集中于开拓信用卡业务分期这片“蓝海”中。招行2012年年报就提到，银行卡手续费比上年增加14.66亿元，增长33.63%。这其中一个主要的因素就是“受信用卡分期业务影响”。

　　近期光大银行[微博](3.15,-0.01,-0.32%)、兴业银行(18.41,-0.35,-1.87%)等数家银行还对账单分期和消费分期的收费规则进行了调整。目的就是为了增加信用卡的收入。部分国有大行则在信用卡分期购车业务方面加大投入吸引人气。

　　一位某银行高管也表示，“今年将大规模推广消费分期和账单分期等业务，通过努力，预计全年可以实现信用卡业务盈亏平衡。”

　　还有一家银行则透露，在具体的透支额度上，25岁的客户有8成的透支金额在3000元以下，25～30岁的客户中则有7成透支金额少于3000元。 刘新宇