按照中央“让数据多跑路、让百姓少跑腿”的工作要求，济南水务集团根据“四化”企业建设需要，为全面打造新型客户关系，结合国家税务局相关要求， 6月1日，济南水务集团全新推出“水费增值税电子普通发票”服务项目。据悉，该服务举措是济南市公用行业首家利用互联网技术推出的电子发票服务业务。该措施已成为今年水务集团提升现代化客户服务的“新亮点”。
济南水务集团，多年来聚焦民生服务需求，先后开通了支付宝、微信生活交费，与20余家银行1400余个网点合作，实现了银行代收、代扣、电子银行交费、银联在线交费等金融交费渠道，并建立了14个标准化自主营业厅，实现了“十分钟用水生活圈”。2015年又全面升级了水务集团微信服务号，实现了用水信息查询、业务办理、水费交费、在线互动等功能“一键搞定”，全面拓展了“指尖水务”移动服务水平，进一步拉近了与用户的服务距离。
在全面建设电子化服务与收费渠道的同时，由于受传统纸质发票管理模式的限制，用户通过电子渠道交费后，要获取水费发票还需到水务集团14个自主营业厅打印，这给用户带来了诸多不便，在“互联网+”与移动技术广泛应用的今天，不能不说还存在一定不足。虽然水务集团开通了水费发票邮寄服务，但能覆盖的用户数量却很有限。
为尽快解决这一不足，水务集团响应国税局号召，积极行动起来，投入相应技术力量与资金支持，仅用了短短2个多月时间，就完成了水费电子发票业务系统的开发及与税控系统的对接，在济南水务集团官网（http://www.jnwater.com.cn）与微信服务号（jnwater82612319）率先推出了“水费电子发票”网络申领服务。
该项服务目前已覆盖全市80余万户表用户，用户只需在自己家的电脑或手机上轻点手指，1分钟就可完成水费电子发票的申领下载，极大的方便了用户需求，为济南水务集团全面提升用户服务体验，打造全新的客户服务关系提供了有力保障。自6月1日试用以来，用户已通过上述电子渠道申领水费电子发票500余份。其中：网站申领200余份，微信服务号申领300余份。
后续，济南水务集团将继续积极与支付宝等电商平台合作，直接通过支付宝账单等为用户提供电子发票申领服务，进一步方便用户对电子发票的使用和保管，为电子发票的普及应用，尽一份企业社会责任。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 蒋龙龙）
