5月18日,东营一网友网购了一些樱桃,本以为三四天后就能吃到,没想到快递从山西到广东东莞转了一圈才发回东营,用了6天时间,等收到樱桃时,好多已经坏了,这让他很气愤。东营市邮政管理局工作人员建议,出现损毁问题要先拒收,再找发件方,由发件方向快递公司索赔。

  23日,一网友微博爆料,称自己从网上买了些樱桃,从山西省运城市绛县寄到山东省东营市。5月18日卖家发货,物流信息显示,快递从绛县发到河南郑州分拨中心,随后通过广东广州分拨中心发到东莞分拨中心,这时候已经是5月20日,快递又从东莞发到青岛,经潍坊到东营。等网友签收时,已经是5月23日。本来从运城到东营,最多三四天就能到的樱桃,却被发往广东东莞,发现错误后又发回东营,用了6天时间。网友打开快递后,发现许多樱桃已经腐烂变质,“快递真的很不负责,山东东营竟然被看成了广东东莞。以后我的快递地址会加上‘用韵达拒签’。”该网友说。

  记者了解到,东营许多市民都曾遇到过此类问题。“如果寄的是衣服鞋子这些不会变质的东西还好说,最多就是多等几天,如果寄的是生鲜食品发生变质就难办了。”市民王女士说。

  东营市一家快递公司业务员黄先生介绍,类似的事情他们经常遇到,“东营的发到东莞,东莞的发到东营,快递员写单子时‘营’和‘莞’写潦草了就可能分错件。有的单子还不写省,直接写东莞或者东营的某个地方。”黄先生说,再加上操作部工作人员在分拣时不够细心,类似的事情屡见不鲜。如果发错了地方,只能等到达某个中转站或者目的地后才能往回返。“东莞的件发到我们这,就放到错分件里,再发回去。” 而对于能否赔偿的问题,黄先生说,许多快递公司都有规定,保丢不保损,丢了归公司管,破损一般公司不会负责,公司会找到揽收的业务员,让其跟客户自行协商。

  东营市邮政管理局工作人员建议,出现损毁问题客户可先拒收,再找发件方,然后由发件方向快递公司索赔。对于水果,很多快递公司都是保丢不保损,如果是快递公司分拨错误导致的,只能判定公司有投递责任,但是造成的损失还是要看公司怎么处理。如果已经签收,就无法判定责任在哪方,快递公司是不受理的。