导游态度无礼，也是此次体验发现的问题之一。
山东省消协相关工作人员介绍，本次参团旅游的8条路线中有5条路线的导游没有佩戴相关资格证，游客无从考证是否具有导游资格；有5条路线的导游压缩了游览时间；有导游随意更改行程、擅自更换景点。
比如，泰曲两日游游客收到的行程单上列明的行程是第一日游览曲阜、第二日游览泰山，但旅行时没有经过游客同意直接改为第一日游览泰山、第二日游览曲阜，登山后十分疲惫导致游客在第二日游览曲阜时行走困难，甚至无法进行游览；87.5%的导游景点讲解不详细、甚至有的导游不讲解行程单的景点却极力推荐自费项目。比如，青岛市内威海蓬莱三日游，青岛超逸旅行社的胡姓导游从火车站接到游客后，到车上就向游客推荐180元的自费项目。在七位游客没有一位回应胡导推荐项目的情况下，胡导擅自改变游客和中国国旅签订的旅游合同，直接将游客拉到自费游船上。游客发现不是旅游合同上规定的项目和行程后，提出了按合同和行程安排旅游的要求，胡姓导游才不情愿地回到合同规定的行程上来；75%的导游没有做到提醒游客文明旅游、不乱扔杂物、不大声喧哗；25%的导游服务态度比较恶劣。比如，青岛海底世界崂山二日游的第二天下午游览崂山时，地接导游擅自更改了旅游路线，合同上列明的是崂山“垭口索道”，但是实际体验的却是“仰口索道”，行程单上列明的游览时间为160分钟，但实际游览时间只有90分钟。游客找其求证时，地接导游说：“你们没有给我看行程单，组团旅行社也没有给我说清楚，我们根本不跑那趟线！如果要找，你们就去找组团旅行社去！”说完后就摔门下车、扬长而去。
