但调查也发现了不少问题。合同规范性和效力存在不足，旅游行程单问题较多，旅行信息通知不到位。调查发现，15.2%的体验员反映出发前旅行社没有告知有关旅行的信息，21.2%的体验员反映旅行社宣传的信息与旅行社工作人员告知游客的信息不一致，旅行社提供的服务信息不够完整。
山东省消费者协会相关工作人员介绍，在本次体验活动的报名环节，从旅行社工作人员处了解到省内现有17条旅游路线中有12条路线是不含餐的，尤其是一些短途游和一日游，旅行社明确告知不含餐，这样给游客出行带来不便。问其原因，普遍回答是：“一日游许多游客是自带餐，众口难调，不好安排”。到沿海去旅游的多数游客去吃海鲜，因价格原因，团餐也不方便安排。但是在体验过程中我们发现这些路线虽然不含餐但是大部分路线都是导游指定就餐地点。本次参团旅游的8条路线旅行过程中的就餐点均是导游指定的，其中有6条路线的导游只向游客推荐一家餐厅而且不接受游客的建议。
