齐鲁网3月3日讯 这年头，微信零钱里不放点钱，出门都不方便。但是邹平的韩女士在微信里放了八千五百多块钱，结果被冻结了，怎么也取不出来了。
韩女士告诉记者，从2019年2月6日，她的微信支付功能，被腾讯客服给冻结了，里面的零钱有八千五百多元，一直取不出来，也转不出去。
韩女士平时做点小买卖，经常有客户给她往微信账户里转钱，本来想把这八千多块钱给女儿转过去当学费，没想到竟然显示被冻结了。
目前，韩女士的微信账户处于锁定状态，不能转账给别人，也不能提现，但是还可以往里面存钱。只能进不能出，韩女士只能看着手机上的数字干着急。韩女士说：“我的微信支付，为了防诈骗就给冻结了。”
韩女士拿出手机给记者看微信，上面显示，微信支付冻结的原因是公安部门要求的。韩女士说，自己用手机非常小心，从来不点链接，也不网上购物。
韩女士说，之前微信客服还给自己发过信息，上面说冻结具体情况需要找邹平市公安局刑警大队了解，而且还留了一个济南的座机号码。韩女士称，已经去过刑警大队，可民警并没有查到相关的违法信息。
记者同韩女士再次去到刑警大队了解情况，民警声称系统里确实没有“冻结韩大姐微信账户”的记录。
韩女士无奈，只好再次打通了冻结信息上留的座机号码，号码是济南的。电话接通后，对方声称自己是山东省公安厅的工作人员。工作人员就此事给出的答复是：如果信息是这样，应该是刑警大队那边冻结的。
可韩女士明明刚从刑警大队那里出来，兜兜转转，韩女士绕了好几个圈，事情依然在原点没有解决。给腾讯客服打电话，结果客服电话始终无人接听。
事情再次回到原点，等着用钱的韩女士还是没有拿到钱。问题究竟出在哪儿呢？冻结钱包是否应给详细原因？韩女士究竟能拿回自己的钱吗？记者将继续追踪。
