来烟台旅游，想选择最佳线路，想购买景区门票，想品尝特色美食，想知道哪里可以入住、天气情况如何、加油站在哪里……只要一部智能手机就能搞定。明年，烟台市“智慧旅游”发展规划正式出台后，将以手机客户端为开发重点，搭建移动服务 平台。一部手机，轻松玩转烟台，将成为现实。

　　日前，国家旅游局下发通知，将2014年旅游宣传主题确定为“美丽中国之旅———2014智慧旅游年”。

　　昨日(14日)，记者从烟台市旅游公共服务中心获悉，烟台作为省内第一批智慧旅游试点城市之一，将于明年正式出台智慧旅游发展规划，意在打造一个行业管理、企业经营和游客服务为一体的智慧旅游综合体。

　　智慧旅游“核心”建成耗时三年

　　“你看，这里有线路管理、目的地信息管理等内容，包括餐馆、星级酒店、景区等信息都很详细，甚至包括周边的交通情况。”在烟台市旅游公共服务中心的数据库中，记者从管理系统看到，像烟台山景区的位置、简介、周边餐饮及公共交通等信息一应俱全。信息统计科负责人李自俊告诉记者，全市所有星级酒店和景区全在这个大数据库里，同时还涵盖了很多社会餐馆和旅馆等信息，俨然一份烟台旅游的大百科全书。这样的庞大数据搜集工作自2011年就已开始，三年前，在山东省“基于高可信网络的目的地数字旅游体系建设和应用”课题背景下，烟台作为首批试点建设城市之一，开始投入到资料搜集与整理工作中。“数据中心是打造智慧旅游内容的核心，我们后期的网络、手机客户端、微信、微博、热线电话等平台，就都可以依托于这个数据库建成。”

　　部分景区、酒店已小有成果

　　综观目前烟台的智慧旅游建设，景区管理、酒店经营已小有成果。“只需切换四次镜头，就能将景区的每个角落都看一遍。”在蓬莱阁景区，管理处副主任朱龙操作景区监控系统，系统共由430多个探头构成，探头采集画面传送回管理处，通过24个46寸屏幕显示出来。蓬莱阁的这项系统是建设智慧景区的重要基础，“有了这个系统，我们一方面可以加强景区内部管理，另一方面也可以服务游客。”朱龙说，系统今年处于试运行阶段，明年将正式启用。

　　近两年来，烟台酒店也陆续试水“智慧旅游”。在烟台中心大酒店，工作人员每天通过“友来网”操作实现订餐服务，酒店自今年七、八月份正式上线以来，午餐订餐的日销量已经达到了400多份。此外，酒店还加入到市旅游局开设的网上商城，通过淘宝网、同程网、携程网等网站销售客房服务。

　　一部手机就能畅游烟台

　　国家旅游局提出，建设智慧旅游城市，尤其要在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面加强旅游资源和产品的开发与整合。李自俊表示，归根到底，智慧旅游是要为游客提供更为细致和人性化的服务。在这一点上，烟台明年将出台智慧旅游发展规划，并以手机客户端为开发重点，搭建移动服务平台。

　　未到景区，先“逛”景区。这种“超前”的景区出游攻略在以前是想也不敢想的，但随着手机客户端的上线，游客发现这也不是难题。

　　在旅游行业内，一旦手机客户端网络建成，游客可以在出发前通过文字和图片进行信息接触，初步了解目的地信息；游览过程中，手机客户端的语音导游能为游客提供随时随地的专业引导；游玩之后，客户端还为游客提供了信息反馈的平台，为其他游客的出游选择提供了必要的评价信息。

　　多部门“融合”是题中难点

　　“我出游前喜欢先上网查询目的地信息，包括天气情况、道路是否拥堵等问题都要事先做功课。”市民王女士说，网上可查询的信息越充分，游客出发前心里就越有底。

　　在记者的采访过程中，不少业内人士也提到了同一个问题———多部门的融合与合作，这也是建设智慧旅游的题中难点。

　　“游客不仅要了解景区的信息，还想知道周围有哪些好吃的，哪里可以入住，天气情况如何，公共厕所和加油站都在哪里……”朱龙说，智慧旅游的实现是一个漫长的过程，需要旅游部门、交通部门、气象部门、城管部门等多部门合作。

　　业内人士表示，虽然国家旅游局提出了“智慧旅游年”的倡议，但智慧旅游绝不是旅游系统单方面可以实现的。当前全国还没有一个建设智慧旅游城市的“模板”和具体规划，所以要想获得突破，必须在摸索中前行。

　　什么是智慧旅游

　　智慧旅游又叫智能旅游，实质上就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、移动互联网，借助便携的终端上网设备，让游客能够及时了解旅游资源、旅游经济、旅游活动等方面的信息，从而达到对各类旅游信息智能感知、方便利用的效果。

　　对于游客来说，智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购四个基本功能。(曲妍妮 吴涛 高峰)(完)