专题摘要:春意盎然的时节,又一轮出游高峰将至。身在喧嚣都市的我们,也想着可以抛开繁重的工作压力,卸去琐碎的家务负担,放飞心情行游远方。但是无奈于旅行社的不规范服务、众多的消费陷阱,以及景点的乱收费,让我们在旅行中的快乐心情也蒙上了阴影。趁着315的到来,就让我们一起来揭开旅行中众多的旅游消费陷阱,维护旅游权益,追寻最完美的旅程!

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购物店夸大宣传

低价购物团,目前在市面上仍十分常见。因此游客在被带入购物店时,应擦亮眼睛,看清楚购物点是否具有合法的营业执照,购物店铺是否做了夸大虚假宣传。

超出旅游投诉受理期限

无论是参团游客还是散客,向旅游质监部门进行投诉,时而会出现超出投诉受理期限的问题。这不仅不符合相关规定,而且还拖延了时间,对质监部门进行受理调解案件也会产生阻碍。

同团不同价

同团不同价的问题在参团旅游中并不少见,为何价格不同,消费者一定要弄清原委。一旦发生同团同质不同价的情况,游客可根据《旅行社服务质量赔偿标准》向旅行社进行索赔。

出境游签证被拒

出游参团须签旅游合同和补充协议,消费者一般都能做到,但是并非每个消费者都认真细读其中的每项规定。要知道,糊里糊涂地签合同和协议,并不能真正起到维权的作用。

身体不适发生意外

旅行中发生意外,有些是不可抗力的因素所造成的,有些则是可以避免的。身体不适者应当在出游前提前告知旅行社自身的身体状况,以避免旅途中发生意外。

超范围经营签证业务

不少旅行社对外宣称自己可以办理众多业务,实际是否合法,有待进一步细查。我国对出境旅游业务及赴台旅游业务采取特许经营的方式,是否具有经营资格,在报团之前要看清楚。

在线旅游欺诈

在线旅游发生的网络欺诈问题越来越频现,消费者在提高警惕的同时,有关监管部门对于网络旅游的监管还有进一步强化。政府部门对网络旅游机构的监管还有待进一步加强。

出了机票没座位

航空公司的欺诈一般常表现为出了机票但没有座位,大飞机改小飞机等状况。消费者在购买时,要保留凭证,以便维权。遇到航空公司欺诈的问题,也可以找旅游监管部门投诉。

电子门票失效

电子门票、二维码等这些“指尖上的旅游”看上去很美,却并不见得十分可靠。去年就有不少电子门票失效,二维码已被使用过的案例。

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夜的沉默cyc
夜的沉默cyc:明天315了,关注了一下旅游投诉,基本都是携程,途牛,悠哉,驴妈妈这样的旅游网站,携程的模式我不太了解,不过后三家么就是咎由自取啦,没有实力做自己的产品还敢把广告打那么响,高端的产品你们没有那种品牌效应,低价格的产品又没法做到物美价廉,高不成低不就迟早会被市场淘汰!
潍坊好网
潍坊好网#3.15微曝光# 【潍坊一市民参加草莓采摘一日游 被迫强制消费[怒] 】张女士参加某旅行社的草莓采摘一日游。称:报名时明明说好可以随便吃草莓,也没规定走时必须购买。但是刚进大棚就有一名男子吆喝,三口之家必须买两盒,一个人来的买一盒。亲们,你们旅游时遇到过强制消费吗?http://t.cn/zYBuP94
洛洛LOVl貓
洛洛LOVl貓:桂林真心不是特别好,第一天去我手机就掉了,无语了,而且导游服务态度真是不能提,我已经把她投诉了,旅游景点怎么讲呢,因为我去的地方蛮多所以以前被骗过,这次没有被骗,景点真不想说到处都是大师讲签,叫你买香,真心对桂林很失望,桂林城市环境不错,就是一些人为原因破坏了城市影响、个人观点
早晨20
早晨20#旅游投诉#@虎航_TigerAirways 从来没有听说过其他公司在新加坡转机时中转柜台要额外收费,而且超贵,即使廉价航空,也没见过这么坑爹的!这还不止,要缴费也就认了,在斯里兰卡柜台,在没有本地币情况下,又不允许美金和信用卡,居然不允许在新加坡交费,逼我重新出安检换钱,就是这个所谓的主管
头条新闻
头条新闻:【马尔代夫度假村否认停供热水防止中国人吃泡面】日前有网帖称,马尔代夫度假村为防止中国游客吃自己带的泡面而不去餐厅消费,撤掉中国游客房间的热水壶。对此控诉,度假村方面否认“歧视中国人”,马尔代夫旅游部长称,马政府尚未收到正式投诉,但会对此类事件严肃对待。http://t.cn/zY3Oezq
柠檬jy
柠檬jy@众信旅游 【投诉】跟众信团出境旅游,住的他们所谓的五星级酒店,居然能在晚上客人在半夜入睡的时候让人入室盗窃随身现金,如果不是酒店内外勾结,怎么会进去人,把游客吓的病倒,旅行社还说这是无头案,说跟境外的交涉有困难,中国人出境基本人生安全都没有,谁敢去!
济南公安公共交通分局
济南公安公共交通分局#警方提示#【“春色”虽好,小心陷阱】又到了春天出去踏青的季节,不过一些不法分子也看中了这份“春色”。为此,警方提醒广大市民外出旅游需谨慎。一是网上卖“电子门票”,有可能是假的!二是陌生驴友结伴出游,危险!三是半路好心“拼车”,当心!
自在兰天
自在兰天:丽江的湿地景点旅游服务竟是这样的,除了茶马古道,其他项目都是虚设的,说喂鸟连个鸟毛都没看到,真系失望啊!说投诉那些人完全不怕!以后大家来湿地千万别信那么多项目,只玩一项茶马古道就可以了。。。
陪我旅行去
陪我旅行去:【#旅游必须绕行的暴力城——兰州#】兰州又称金城、陆都、黄河之城。为甘肃省会,中国西北第二大城市,西北的区域中心城市和交通枢纽,是中国七大军区之一的兰州军区本部所在地。甘肃兰州因为复杂的城市人口和民族分布情况,一直以来在外界看来,都不太安全。
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选择大型有资质有保障的旅游企业报名

广大游客面对铺天盖地的旅游广告、五花八门的旅游线路,尤其是超低诱人的报价总是不知如何选择。驴友们应理性消费,拒绝“免费午餐”,不合理的低价必然是以降低旅游的品质为代价。正常价位的旅游团会明确约定旅游中的购物店和自费项目,或者包含在团费中,但“低价团”往往安排过多的购物店和自费项目且逗留时间长甚至强迫消费,这样的“低价团”产品严重影响了出游的质量。

低团价有可能意味着高消费

人们常说天底下没有免费的午餐,但旅游行业有!那是挂着宰人“刀”的免费午餐。伴随着旅游市场竞争的激烈,市场上出现了众多超低价的购物游,当地地接社以“零团费”或“负团费”的价格接收旅游团,这些无利润或负利润的团队要想变成正利润,当然只能从游客身上来找齐。

报名时必须签订旅游合同

有疑虑的部分要落实到书面条款中,一旦出现问题,游客首先要保持冷静,积极与组团社联系沟通,信任组团社,相信组团社能解决问题。不要过于注重旅行社的价款和单独组团等要求,轻视了书面合同、保险办理等必要手续的重要性。出门旅游,签个合同、办个保险无疑都是必要之举,一来可对旅行社的服务质量有所约束,二来有了合同,消费者的相关权益也才能得到切实的保障。如果忽视这些将会非常被动。

购买旅游保险

外出旅游前首先要仔细研究线路和安全因素,要避开存在战乱、动乱、骚乱以及自然灾害等危险因素的地区;其次不要过于注重旅行社的价款和单独组团等要求,轻视了书面合同、保险办理等必要手续的重要性。出门旅游,签个合同、办个保险无疑都是必要之举,一来可对旅行社的服务质量有所约束,二来有了合同,消费者的相关权益也才能得到切实的保障。如果忽视这些将会非常被动。

出境游切忌走马观花

游客疲于奔命、雇佣没有资质的司机、使用不合格车辆是某些赴美旅游团的“特色”。有些旅游团还会安排一些不合理的购物行程,在餐饮住宿上大打折扣。在美国从事旅游业多年的业内人士介绍,像美国这样幅员辽阔的国家,如果希望用一星期时间游遍东西海岸再加上夏威夷等地,确实过于紧凑。如果用有限的时间走遍大量景点,游客不仅得起早贪黑,很多地方也只能走马观花,留下粗略印象。

购物景点谨防陷阱

在出游过程中,让游客防不胜防的购物陷阱才是造成游客经济损失的祸首。旅行社在行程计划中安排的购物店太多,或者在行程中没有具体列出时间和次数,使得众多游客的旅游权益受到损害。而且购物陷阱虽然普遍存在于组团旅游中,但低价的港澳游、新马泰等东南亚国家旅游中,购物陷阱却常常能让游客倾囊而出。

旅游投诉流程

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