中国网3月25日讯 近日，山东省旅游局对“全省诚信旅游示范单位”进行评选表彰，周村古商城景区榜上有名。

　　周村古商城景区多年来始终坚持诚信经营，确定了“宾客至上，优质服务”的服务理念，以诚信为根本宗旨，完善制度，不断提高员工全心全意为游客服务的思想意识。

　　一是根据不同季节确定不同的工作重点，每季度对景区组织一次消防、放盗、防火、防汛及景区游客游玩设施等安全检查，景区投资近10万元安装了监控设施和广播设施，确保景区和游客安全。

　　二是加强了保安队伍建设，加大了保安巡逻人员力量，公司制定了旅游景区旺季《安全工作应急预案》，对相关人员进行了明确分工，并每年组织一次应急演练，保证了景区旅游秩序安全。

　　三是建立了游客投诉咨询处理制度，公开了游客投诉电话和救援电话，并有专人负责，游客投诉处理满意率达到了99%以上，同时在公司网站开通了游客免费咨询热线，及时为游客解答有关问题。

　　四是充分发挥“山东省特色商业街”和“山东省旅游休闲购物街区”的优势，进一步巩固“山东省百城万店无假货活动”示范街成果。不断加强对员工的培训，树立“诚实立身，信誉立业”的良好形象。公司所售产品无侵权，无假冒、伪劣、禁售商品，做到计量准确，符合国家质量技术监督部门关于计量器具的规范要求。在经营中继续发扬老字号瑞蚨祥“至诚至上，货真价实，言无二价，童叟无欺”的16字经营方针，让游客高兴而来，满意而归。

　　五是成效显著。近两年公司先后获得“山东省服务标准化示范单位”、“山东省旅游服务名牌”、“省级青年文明号”、山东省“好客山东导游团队”等荣誉称号，有36名员工受到区以上表彰。

　　好人好事层出不穷，拾金不昧蔚然成风，有17名员工将捡到的现金和物品(共折合人民币1.1余万元)上交公司，公司收到锦旗3面，感谢信5封，省市新闻媒体多次给予报道。1名员工因工作认真、服务优良受到了来自马来西亚游客的表扬。员工们高尚的品德和良好的职业道德，为景区树立了很好的形象。(伍策)