近期，市直机关工委纪工委书记吕川一行来市公路局电子收费客服分中心检查验收“市直文明单位”创建工作。检查组通过听汇报、查资料、群众测评、召开座谈会的形式进行。分中心自2013年被市直机关工委评为“市直文明单位”以来，坚持以“快捷便利、节能环保、服务社会”为宗旨，并根据市公路局“公路文化建设年”活动的部署，确立了具有高速公路电子收费行业特色的“立足服务、创新致远”文化品牌和“便捷环保行高速、贴心服务一对一”的服务品牌，努力打造“泰安公路，和谐通道”行业品牌，文明创建工作卓有成效。

　　为进一步体现“立足服务”文化品牌的内容，方便客户在办理业务等候期间体验到更好的服务，分中心在客服大厅接入免费的无线网络热点，在醒目位置排放“免费无线上网”提示牌，同时在客服大厅的等待区，利用宣传多媒体，滚动播放ETC业务办理流程、服务内容、最新政策等视频短片，全方位做好服务、宣传推广工作。为加强职工的品德教育，在职工中开展了典型人物、“五德公路人”评选，“读书月”等活动，营造了一个重“四德”、讲文明、爱读书的良好氛围，通过开展一系列积极向上的文化活动，全面提升职工的文化修养和个人修养。

　　泰安市公路局电子收费客服分中心 　 

　　(李爱香  岳晓焱)