近日，市民孙先生向本报热线80889088反映，称他在2009年时通过青岛海卓投资担保有限公司担保贷款，并支付了担保费。起初海卓承诺保证金可在还清贷款后退还，但当贷款还清后，海卓方面却始终不退担保费。而海卓投资公司表示，因为退款人数较多、程序繁琐导致办理退款较慢，并非故意拖欠。经记者协调，对方承诺最迟将会在月底把担保费退给孙先生。

孙先生当时签的合同

　　孙先生告诉记者，2009年底，他打算购买一台轿车，因为手头没有那么多现钱，就打算从银行贷款。于是他就找到了青岛海卓投资担保公司给做担保，从银行贷款6万元，还款期限三年。为此，孙先生支付了1500元的担保费用，海卓方面承诺还清贷款后，可将保证金退给孙先生。

　　2012年年底，孙先生终于还清了全部贷款，于是带着收据去找海卓公司要回保证金。海卓方面的工作人员要回保证金收据后，称用快递发给总部审批，最快一个月就可以退钱。可如今已经过去快半年了，海卓投资始终没有退还。期间，孙先生多次打电话询问，也去该公司问过，但是对方一直推脱，而且理由也多种多样，例如领导不在、财务不在、业务很忙、过一段时间打到卡里之后再说，但是孙先生等了已经半年了，依然没有见到这笔担保费的影子。

　　孙先生的合同复印件中，记者看到，第九条中注明“保证金用于制约甲方遵守借款合同及担保合同的约定”，并列了3条不予退还保证金的条件。同时，“甲方未违反本合同的约定，借款本息全部结清后，甲方应凭本人有效证件、收款收据等资料至乙方处退还保证金本金”。对此，孙先生表示，自己并未违反合同内容，“海卓方面也没有说过我违反任何条款，但就是一直拖着不给钱。”而孙先生还观察到了一种现象：“我去找他们退款的时候，也看到有其他人跟我有类似的遭遇，我就觉得这个公司应该是故意在拖。”

　　记者随后在试图寻找这家公司的联系方式时，一搜该公司的名字，发现不少市民在该公司也遇到过类似的事情，市民张先生也曾向媒体反映，2009年10月份，他通过海卓担保贷款3万元，期限为2年，交了1000元保证金。2011年11月，张先生还清银行贷款后，多次到海卓公司索要保证金未果，而对方也是称要提交到北京总部进行审核。

　　为何在客户还清贷款后，海卓公司仍不退还保证金？5月15日下午，记者拨打了青岛海卓投资担保有限公司的电话。一位姓杨的工作人员称，最近办理退保证金业务的人较多，加上申报、审核程序也较繁琐，因此办理得比较慢，并非故意拖欠，到五月底的时候肯定会把保证金退给孙先生。

　　记者随后咨询了山东世誉律师事务所的郝华君律师，郝律师告诉记者，甲方首先应仔细查看合同中关于担保费的条款，确认担保费的退还是否有先决条件，若甲方满足退还担保费的条件或者没有违反相关条款，则乙方应退还保证金。若甲方认为乙方故意拖欠，可诉诸法律。因此，建议孙先生最好联系一下其他有此遭遇的客户，可以直接到该公司去要，或者一起到法院提起诉讼。

　　记者 潘立超