工商部门：属欺骗消费者行为，将帮消费者维权

　　□本报记者 杨敏

　　衣橱和门安装好后才发现“名不符实”：欧莱雅门业的套门却成了无名品牌。消费者宋先生要求欧莱雅门业商家给个说法。代理商周某却不承认与欧莱雅门业有委托订做关系。工商部门工作人员称这属于欺骗消费者行为。

　　顾客反映 订做品牌门 做好与样品不符

　　1月7日，宋先生为装修新居，到济南东方家园建材超市选购衣橱和门。他看了欧莱雅门业的新款玻璃样板后准备订货，销售员说那只是展品，要订货需要到济泺路154号B区的鑫洲门业有限公司。

　　宋先生到济泺路的鑫洲门业，一周姓负责人称济南的欧莱雅门业的门和橱子都由他们来负责，产品若有问题会及时解决。宋先生当场就订了在东方家园看中的样板材料，共花费13000元。当天下午，周某跟随宋先生到家里测量了安装橱子和门的尺寸。几日后，周某又为其亲自上门安装。让宋先生没想到的是，安装好的门并不是当初所见样本的材料。

　　宋先生很气愤，找到代理商周某要求为其更换正品，但周某却一再推脱，不予以更换，称可以补给宋先生一部分差价。“不给换就算了，可是到现在补差价和没用到的材料钱仍不见踪影。”

　　现场调查 订单上的厕所门安在了厨房

　　4月12日，记者在宋先生家看到，安装的门与订货单上记载的门不对应，把本应安在厨房的门安到了卧室，把本该安在厕所的门安在了厨房；门口的鞋柜门也出现松动，关不紧，而卧室中的衣橱一边竟是倾斜的。

　　宋先生说，工商部门也去协调过，但周某不承认是他家的材料，后来拿出订货单上有他的名字，再加上工商部门的工作人员一再质问，周某才承认是他做的。周某当场承诺将调换宋先生家的门，并把橱子安好，然后补偿一部分钱，可是周某事后要么打电话不接，要么就称很忙，往后拖延。

　　工商部门 属于欺骗消费者行为

　　12日下午，记者拨通周某的电话，一开始称要订做一套欧莱雅的门和橱子，材料已经看好了，周某称可以，而且保证不会出现任何问题。当记者表明身份后，周某又说他与欧莱雅门业没有任何关系，他们的公司不做欧莱雅门业的产品。

　　记者随后致电东方家园建材超市的销售员陈某，陈某称：“在济南看中欧莱雅门业材料的客户都找周某订做，一直都是这样的流程。”

　　工商部门的工作人员称，这是一种欺骗消费者的行为，若周某未兑现承诺，他们将继续监督，催促周某尽快给宋先生处理此事。