苹果遭央视315曝光。(图片来源：央视截图)

　　中国经济网北京3月19日讯(记者 周亮)苹果公司因售后问题遭到央视“315晚会”的曝光，被曝光的焦点集中在“整机交换不换后盖”及“更换新机后不重新计算保修期”这两方面。无独有偶，日前，有消费者向中国经济网《我消费》栏目反映，苹果公司旗下手机产品存在欺诈、侵犯消费者合法权益的嫌疑，“老版苹果”手机在更新换代后原本可以使用的软件刷机后无法正常安装使用，原因系低版本不支持。

　　2013年1月，海淀区苹果手机用户李女士(化名)反映，自己使用的“一代苹果”手机因为出现白苹果故障，不能开机正常使用，随后去到手机维修处对手机进行刷机，刷机完毕后回到家中准备下载平常所需要的手机软件。令李女士吃惊的是，原本可以使用的软件像手机QQ、微信、微博等都无法下载安装到手机上，信息提示版本太低。

　　据了解，李女士为北京外来务工人员，一年前花700元钱买了个二手的一代苹果手机，一年下来手机并无任何毛病，只是前段时间手机出现白苹果故障。李女士去到维修点，维修人员告诉其一代苹果手机最高能刷到3.1.3的版本，再高就不能再刷了。

　　“我不明白的是为什么我之前可以用的软件，在苹果公司推出新版本后再装就装不上了，难道每一次新版本出来后，就要我去购买高版本的手机才可以享用我之前理应享受的服务吗？这就是侵犯我们用户的合法权益，属于典型的欺诈用户的‘流氓’行为！”李女士说，她一直很关注苹果产品，很喜欢用他们的产品，是个名副其实的“果粉”但是苹果公司这样对待用户的做法很让她失望。

　　随后李女士连线苹果公司售后服务热线，售后客服称，该用户的情况属于没有到苹果官方指定的维修店刷机造成的后果，与苹果公司无关。李女士声称，苹果公司一定要给出一个合理的解释，否则将公开起诉苹果公司。