用户担心信息泄露；支付宝称，虚惊一场，不值得担忧

　　27日晚间，有网友爆料称，使用谷歌、360搜索可以搜索出大量支付宝交易记录，包括付款账户、收款账户、姓名、日期等，并且发出了贴图证实了这个现象。

　　按照网友指点，有人在谷歌里输入site:shenghuo.alipay.com(相关关键词)进行站内搜索，显示的搜索结果近3000条，点开一条可以看到非常详细的付款信息。对此，有网友称，“做支付的、花钱的工具都出了安全问题，令我们的心又震惊了一下！”

　　随后，坊间有消息称，支付宝被爆出重大漏洞，用户的隐私数据遭到泄露。但阿里巴巴集团内部人士表示，不排除有客户晒自己的账单，北京一个较大的商家还晒过自己的账单，把账户名等都晒出去了。如果是恶意泄露，这个问题就严重了，要有这种事情我们内部应该有信息，但现在没听说过有什么泄露。

　　艾瑞咨询分析师王维东也表示，这次客户信息泄露的程度并没有说的那么严重。王维东称，我看了一下，没有真正泄露一些客户的隐私，可能是交易金额等相关内容的泄露。

　　多数搜索引擎已屏蔽账户信息

　　为了验证情况的严重性，记者在百度、搜狗、搜搜、360搜索、有道等搜索引擎进行了相关搜索。结果如下：

　　百度：相关搜索结果29个，没有上述页面。

　　360搜索：相关搜索129个，可以看到部分账户信息页面。

　　搜狗：相关搜索189条，没有上述页面。

　　搜搜：相关搜索0条。

　　有道：相关搜索56条，可以看到部分账户信息页面。

　　从这个结果来看，情况确实没有想象中严重。但是，可能原因之一是，支付宝已采取了应对措施。支付宝公关总监陈亮介绍，事情出现后他们与搜索引擎厂商联系，对相关结果进行屏蔽。

　　陈亮表示，已经和搜索引擎厂商取得联系，屏蔽之前的抓取结果，并且为了避免个别用户由于分享导致信息被搜索引擎抓取，支付宝已提升了生活助手付款结果页面保护等级，要求交易双方登录后才可以查看付款结果页面。

　　不会对客户支付安全造成威胁

　　为什么会出现这个情况呢？用户的支付信息是怎么被泄露出去的？

　　陈亮认为，这是客户分享的结果，打个比方说，购买一些邮票和钱币，在二手邮票和钱币交易网站里，用户由于没有现成的交易系统，多半通过回帖来跟发布这些商品收买信息的人完成交易，他们通过这样转嫁的方式，为了让卖家能够知道自己付款，就把这个付款链接贴给卖家，这样这个链接才被搜索引擎抓取了。

　　按照陈亮所说，这场风波是虚惊一场，并不值得担忧。

　　不过，王维东认为，这虽然不会对客户的支付安全造成什么威胁，但是在心理层面还是有一定的影响。从用户的角度来讲，如果是单纯有一些社会层面的风险倒没有关系，但是这件事可能对支付宝的品牌造成一定的影响，这件事情出现之后，用户可能会担心他的相关信息泄露和损失，从用户感知层面，可能会觉得支付宝存在一定的安全隐患。

　　据中国之声

　　支付宝公众与客户沟通部张女士表示，谷歌抓取的链接一共是3000多条，在整个支付宝全年几十亿笔的交易中只是极少部分。

　　“目前，泄露的信息大部分是通过转发付款结果页面链接，对方用浏览器打开链接后导致页面被搜索引擎抓取。” 张女士称，“一般而言，对支付结果页面截图转发他人，是不会导致支付信息泄露的。”

　　本报记者 常燕 实习生 韩碧瑾

　　■支付宝回应

　　泄露信息多为转发付款结果页面