7月4日起，12岁以下每天限玩一小时，《王者荣耀》终于要限制未成年玩家了，济南市民刘凯却高兴不起来。他还在上四年级的儿子已经沉迷其中无法自拔。孩子偷偷充值的2000元钱至今索还无门，那是妻子一个月的工资。这是济南市民投诉《王者荣耀》的一个案例。记者梳理发现，在12345的市民投诉中，对《王者荣耀》的投诉者既有若干求助无门的家长，也有学生……一场《王者荣耀》火爆背后的隐忧正在市民投诉里闪现。
求助无门的家长
母亲刚发2000元工资，全被孩子用来充值
刘凯是一名出租车夜班司机，他的妻子是家具店的一名小工。6月23日，刘凯妻子发了工资还未取出却发现不翼而飞，儿子说是被他充值到《王者荣耀》买了“皮肤”。2000元，这是妻子一个月的工资，也是他们家一个月的生活费。6月28日，在联系游戏客服数次无果的情况下，刘凯给12345打了电话：“我这辈子第一次打12345，竟然是因为这个。”
王旭也是在维权无果的情况下找到了12345。他的儿子今年13岁，同样痴迷《王者荣耀》，经常向家里要钱，然后偷偷充值。王旭说：“打也打了，骂也骂了，手机都摔了好几次，还是玩。他甚至周六周末不回家，在外面找旅馆住下，通宵玩，已经着魔了。”
比刘凯、王旭更闹心的，是一个被孩子偷偷充值8000元的家长。12345的投诉记录显示：“孩子玩《王者荣耀》花费了8000元”。记者多日回访该家长，其中详情却因电话已停机无法获知。
给12345致电的10多位家长中，他们的孩子无一例外沉迷于《王者荣耀》，相应带来的是孩子们的偷钱充值等行为。但游戏客服给他们的答复大多是，“无法退回”。12345的反馈也只能是“建议联系软件内部或者软件注册地”。
疯狂的学生
全班44个同学35个在玩，不玩会被孤立
早在6月28日，12345曾接到一位不愿透露姓名的初中生的投诉电话：“全班都喜欢玩《王者荣耀》，在游戏里充了很多钱，游戏告知5月17号要求实名认证，否则无法登陆。自己和同学都不满十六岁，咨询如何进行实名认证。”
该条投诉从一个侧面展现了《王者荣耀》在学生群体中的火爆程度。济南五中的王星宇表示，他所在的班级共有44个同学，玩《王者荣耀》的人数能有35个左右，“男女都玩，只有个别学习好的才不玩”。
而另一所学校的初一班主任马翔也告诉记者，他们班大多数孩子都在玩《王者荣耀》。马翔自嘲地说：“有的孩子甚至比我玩得都好。王者荣耀带来了同学们学习成绩的下降，不是单个孩子，是整体下降。”
就在前几日，一位杭州的小学老师在怒怼《王者荣耀》时即称，“我痛恨看到孩子们沉迷手机的样子。当孩子泪流满面地和我说，老师我控制不住自己，那一刻我的心也被扎了。”
据了解，尽管《王者荣耀》提示了“本游戏适合16岁（含）以上玩家娱乐”，但根据腾讯浏览指数平台上《王者荣耀》年龄分布，全国20岁以下的玩家仍占一半以上，其中11岁-20岁的玩家比例高达54%。也就是说，有将近1亿的孩子参与到《王者荣耀》之中。
14岁的王星宇接受采访时说：“我很有数”。但经七纬九路济南第十九中学临近的商贩则反映，来充值的学生很多，几乎没有不玩的。而在6月28日，这家店同样被家长投诉：“商家向18岁以下孩子售卖游戏类充值卡”。
另外被家长投诉的还有历下区青后小区的“TSE超级密室”，有家长向12345反映，6月7日，该处人员在甸柳一中门口发放《王者荣耀》宣传单，家长认为在学校门口发放此类游戏宣传单，影响孩子学习。7月1日，记者现场探访发现，该处的确存在招揽学生顾客的情况，其宣传单页上写着“持本人学生证到店，任意主题享八折优惠，亮出等级还可享受其他优惠，等级越高，优惠越大”。而这所游戏室周围，还有济南五中、青龙街小学等学校。
王星宇说，班里充值玩《王者荣耀》的比例不小，对他们来说，不玩或者不充值都容易与他人无话可说，甚至被孤立。
游戏背后的灰色产业链
济南有工作室明码标价招代练，月入5万不算高
6月28日，也有匿名玩家向12345投诉《王者荣耀》的“挂机”问题：“自己正在玩王者荣耀游戏，但游戏中有4人挂机”。
所谓“挂机”，就是故意或无意不参与游戏，如果侥幸打赢了，就会增加金币和钻石。但是《王者荣耀》这种竞技类游戏，都是对等的人数，五对五，三对三，一对一，一方少一人，就少一份战斗力，同样也就少一份胜算。所以在游戏中，如果有队友挂机，频繁出现辱骂情况，相对理智的队友则会选择举报。在12345的投诉中，也有一位市民投诉该游戏的骂人。据了解，《王者荣耀》中骂人多通过同音变体字或者直接通过语音对骂，言语之粗俗不堪忍受。
在段位较高的玩家眼里，挂机或者技艺不佳的队友，都属于“坑货”。所以初级玩家要想迅速提升段位，除了拿出大把的时间来练习，有的甚至花钱去找“代练”。记者在QQ上搜王者荣耀代练，出来相对应的几十个群，其中有代练明码标价：888元英雄速成打法，1888元包赛季王者，2888元包每赛季王者，5888元解决游戏内的一切问题。该代练还称，自己有打手团，有偿收徒，只收3人，288元一位。不过也有资深玩家指出，代练是平台禁止的。随后记者又点开淘宝某济南代练店铺，该店铺页面显示：月销量2994162，客服人员表示，代练的不同段位收费有所不同，高级别的段位收费更高。
在济南一家名为“小寒竞技代练工作室”的招聘信息里，记者看到明码标价写着，“急聘王者荣耀DNF联盟游戏代练”，每天300元。而据其他公开报道，顶级代练中月入5万都不算高薪。
玩家们另外向12345投诉的还有手机流量不够用，他们大都是成年玩家，手机断网给他们的游戏“带来了不可逆转的后果”。公开数据显示，目前《王者荣耀》的注册用户超过2亿人，其中18至35岁的用户占比高达71.2%，本科学历的用户占比最高，达到46.2%。
刘凯说，他也看到了7月2日腾讯发布的最严防沉迷措施：12岁以下每天限玩1小时，并推出最严“三板斧”：未成年人限制每天登录时长；绑定硬件设备实现一键禁玩；强化实名认证体系。但孩子偷用家长甚至其他成年人的身份进行认证仍是防不胜防。
●相关链接
《王者荣耀》推防沉迷措施
网友：你怎么知道我12岁？
媒体曝光多起未成年人为玩《王者荣耀》盗刷父母银行卡的消息之后，杭州一名13岁男童近日因玩不成《王者荣耀》跳楼重伤的消息，再次引发社会对未成年人沉迷网游的广泛关切。2日，腾讯公司发布消息称，将于4日以《王者荣耀》为试点，率先推出最严防沉迷系统措施。按新规，12岁以下（含12岁）的未成年人每天限玩1小时，并计划上线晚上9时以后禁止登录功能；12岁以上未成年人每天限玩2小时。超出时间的玩家将被游戏强制下线。
不过，一些网友对其如何确定玩家的真实年龄仍存疑。早在腾讯2月上线“成长守护平台”之时，一些受访学生便不以为然，称如果游戏账号被家长介入，会再申请其他小号。此外，腾讯此前推出的“实名注册与防沉迷系统”也被认为收效甚微。玩家可通过切换不同账号来登录游戏，避开防沉迷系统，且网络上有大量身份证信息，未成年玩家可轻易“伪装”成成人玩家。腾讯方面曾表示，未经实名注册的用户，5月后将无法进入游戏。但记者近日尝试用未经实名认证的邮箱注册QQ后，仍顺利进入“王者荣耀”游戏。
