口干舌燥胳膊疼 话务员是个辛苦活
信息到底如何泄露？公司各有方法
信息暴露非话务员之过，隐藏环节更需关注
一上午的时间，记者共打出120个电话，其中有两个意向客户，也就是有可能给记者带来提成的客户，这需要做好记录后续追访。话务员的工作看似简单，实则很辛苦。一天坐在凳子上一直打电话打电话，口干舌燥不说，还有可能会遇到各种问题和客户。
是什么人会选择这份工作他们自己是怎么看待这份工作的呢？销售经理告诉记者：“一般来这干的都是大学生和生孩子带孩子的妈妈”。很多人选择这份工作，只是因为它时间合适，又能多少挣点钱。“因为我住附近，离家很近，我不耽误接送闺女上学，节假日都可以休，所以我觉得这些条件都符合我工作的要求，所以就觉得没什么了”。
电话销售没有严格的要求，入门门槛低，一个座位，一部电话，一纸资源，就让人摇身一变成了话务员。而对于她们的这份工作，有人表示理解，有人直接不待见。“如果三番五次打过来，也会爆粗口。”
有人对话务员的工作表示理解，有人觉得无法接受。但除去电话销售狂轰滥炸般的骚扰，市民更想知道：我的电话是怎么泄露出去的呢？
在售楼处的体验过程中，桌子上就放着厚厚一摞电话资源，上面清楚写着机主姓名。在另一家票务公司，所有公司被分好类放在一个表格中，上面也记录着厂家座机号码或者负责人手机号。
这些号码，有通过软件搜索搜集而来，也有直接从网上找号码段，但范围广，效率低，有企业向记者透漏，他们现在已经有了更加精准的信息搜集方法，“从运营商那里对包括4s店之类的，有专门卖好号码，平均一个3毛。楼盘、4s店什么的都卖，这不算泄露个人信息，只有电话，我也不知道这个电话是谁，这早就已经形成产业链了，3毛一个的身家都在百万以上。”
买车、买房、购物、办会员卡，任何一种方式都会导致电话信息泄露。这让每一名电信用户如同数据一般，暴露在信息时代的大环境里。在信息化环境下，电话推销整个体系环环相扣，话务员成了最微不足道的一环。她们把信息泄露搬出了水面，隐藏在他们背后的环节才是问题所在。
很多市民表示：“信息被贩卖很生气，但是没办法，对话务员说难听的话也没用。”
昨天，最高人民法院、公安部、工业和信息化部等六部门联合发布了《关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的通告》，通告中指出今年年底全部电话实名制达到100%，并明确严禁任何单位和个人获取、非法出售、非法向他人提供公民个人信息。构成犯罪的依法追究刑事责任。通告也要求电信企业、银行支付机构要切实履行主体指责，责任落实到位。个人信息泄露，已经到了相当严重的地步，只有行动起来，才能还给你我一个清净安全的通信环境。
