背后隐忧
司乘双方安全，究竟何时有保障
[司机吐槽] 为了安全，选择性接活
乘客遭快车司机掌掴等事件屡有媒体报道，但快车司机遭到乘客殴打并索要钱财的情况，滴滴公司公关部工作人员称，还是第一次听说。不过，也有滴滴司机表示，类似的事自己遇到过。
严先生是2015年6月份加入的滴滴快车队伍，他说自己主要利用周末或下班时间拉活，也曾遇到过乘客不文明的行为。“有上车后态度不好的，有喝了酒借着酒劲胡言乱语的，什么样的乘客都有。”为了自己的安全，严先生想了一个法子：拉活只到晚上10点，路途遥远偏僻的地方不去。
同为滴滴司机的陈先生说，遇到态度不好的乘客，自己也只能忍着。“什么样的打车人都有，我们客客气气，也许能少找点麻烦。”同时，陈先生说自己也有“私心”：不拉喝酒的乘客，深夜不拉成帮结伴的。“联系乘客的时候，我一般会先问清楚。”
[监管空白] 司乘双方被保护问题仍未立项
16日，记者联系到了滴滴打车公司公关部一工作人员，她表示已了解相关情况，并向上级汇报，“如果这位被打司机有什么需要，可以联系我们的客服电话，通过注册手机号，我们从后台可以调取他的行车记录，订单即使被删掉，也可以通过后台进行恢复。”
该工作人员还说，对于司机和乘客在行车过程中的人身安全，滴滴公司没有办法进行保护，“这就和出租车是一样的。不过我们会引导司机，保护司乘双方安全。像双方发生肢体攻击这样的情况比较少，我们也还在研究，怎么更好保护双方。”
据了解，普通司机加入滴滴打车队伍门槛极低，“需要他们的身份证、驾驶证及行车证，就可以加入我们。至于乘客，无论是什么样的人，我们无法约束他们打车的权利。”
在滴滴打车软件中，有一页为《滴滴出行安全管理工作指引》，主要是规范滴滴专车、快车驾驶人及车辆管理的，其中有滴滴平台司乘意外险（意外身故/伤残100万，意外医疗20万，猝死20万，保障范围包含滴滴车辆驾驶员和所有乘客）一项，“对于驾驶员有一定的保护。”工作人员表示。
