“卡里还有2000多元呢，为什么不给退卡？”12日，济南市民张先生反映，自己去年在倪氏海泰大酒店办了一张3000元的储值卡，卡里尚有2000多元余额，但去酒店退卡时遭到拒绝。13日下午，经记者协调，酒店最终同意给张先生退卡。
去年1月，张先生在倪氏海泰大酒店经十路店办了一张3000元的储值卡，因为酒店在搞活动，还赠送了一张价值300元的洗浴卡。“洗浴卡就相当于办卡送的优惠。”在办了储值卡后，张先生先后在酒店消费了几次，但卡内仍有2400多元余额。
张先生说，他在济南住了26年，但因为最近要出国，且以后可能不再回济南了，所以打算到倪氏海泰大酒店把储值卡退了。但当他到酒店咨询退卡事宜时，酒店的工作人员却告诉他财务有规定不能退卡。这让张先生很生气。
“我办的是储值卡，又不是优惠卡，卡里还有2400多元，怎么就不能退了？”张先生说，他已经向工商部门反映过这件事了，但还是没有处理结果。由于卡暂时退不了，张先生只好在酒店继续消费。
就张先生所说的情况，13日下午2点，记者来到倪氏海泰大酒店经十路店。据酒店的总经理王女士介绍，张先生的储值卡是去年1月办的，因为他昨天在酒店消费了，卡内还有1700元余额。至于退卡一事，王女士表示，他们酒店的管理和财务是分开的，因为之前未遇到过顾客退储值卡的情况，所以财务对能不能退卡也没有明确规定。
在记者的调解下，王经理同意退还张先生储值卡内的余额，但要扣除当初赠送的300元洗浴卡和刷卡手续费等。下午3点，张先生向酒店提供了办卡时的相关凭证，酒店最终为张先生办理了退卡，张先生表示满意。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 戚云雷）
