告知书成答复意见，信访人不满
自己的钱被社区拿去用来还债、打井，还要得回来吗？房屋拆迁后，兄弟俩已经返还了租户的门市房房租，而没拿到补偿款，还要自己开支购买安置房。2015年10月5日，刘秀以弟弟刘海的名义向国家信访局网上投诉。
2015年10月10日，国家信访局将此事件登记转交，经山东省、枣庄市逐级送达，于10月12日送达到薛城区，并于15日、16日向刘海、刘秀送达了程序性受理和实体性受理告知书。
在办理过程中，巨山街道发现，该街道纪委已于2015年8月31日成立了工作组，对这件事进行了调查处理。据此，10月24日，巨山街道作出答复意见，“因你反映的问题与村集体职务行为有关，经街道研究决定，由巨山街道纪委办理你所反映的事项”，该答复意见没有正面回应群众的合理诉求，实质上只是一个告知书。
答复信访人问题进入纪委程序，是否意味着信访事项就可以结案了？对此，刘海表达了自己的不满，希望尽快要回补偿款。今年1月，其再次向国家信访局写信反映，称问题没有得到解决，“进入纪委调查程序这一句话就能解决我的问题吗？我只想要回我的补偿款。”
兄弟俩拿到近20万拆迁补偿款
今年2月17日至19日，国家信访局派员会同山东省信访局成立联合督查组，赴枣庄薛城实地督查。出发前，督查组明确了督查原则，要求一定要弄清信访人基本情况、信访情况、信访事项的办理过程、办理中存在的问题等，确保事实清楚、定性准确、处理恰当、意见落实。
今年1月14日，薛城区分管副区长接待了刘秀、刘海，责成巨山街道拿出具体的解决办法。经国家、省、市信访部门的督办，2月2日和16日，巨山街道先后筹措资金借给薛庄社区，分别支付了兄弟俩反映5年未得到落实的拆迁补偿款16.5万余元及利息2.89万元。
2月18日，督查组会见了信访人，也约谈了兴仁街道、巨山街道、薛庄社区的相关人员，通过地方信访局的电脑查阅了信访办理程序，并查看了刘秀兄弟反映的其持有的2宗共1.61亩工业用地因政府规划不能使用的现场。督查组向枣庄市、薛城区进行了督查反馈，指出了地方工作中存在的解决群众合理诉求不及时等问题，要求于19日下班前拿出整改方案。
