3名责任人受到党纪处分
“之前去街道反映了几十次，电话也打了几十个，如今拖欠了5年的补偿款终于领到了。”刘秀在写给督查组的感谢信中还说，网上信访真的是好用、管用。
而他们反映的购买的工业用地因规划所限不能使用一事，也有了进展。经多方协调，枣庄市薛城区住房和城乡建设局已与其协商解决回购事宜，签订了《土地转让协议》，并于3月17日向刘秀和刘海一次性支付了土地转让款及地面附属物款项。
山东省信访局对此事项进行跟踪督办，确保整改措施落实到位，信访人诉求按程序处理到位。枣庄市薛城区也进行了责任追究，针对薛庄社区不作为、慢作为的问题，由薛城区巨山街道纪委对薛庄社区党支部进行了通报批评，并对3名相关人员给予了党纪处分。
推进“互联网+信访”行动
对于此案，国家信访局表示，有关部门和兴仁街道没有按照法定程序开展拆迁，是产生信访问题的主要原因，其拆迁时口头承诺，事后又未予及时补偿。而薛庄社区违法挪用信访人拆迁补偿款，这些行为侵害了群众的合法权益。通过这个案件，要进一步增强群众观念，坚持群众利益无小事，对群众反映的每一件事项都要高度重视、认真解决，防止因不作为、慢作为导致信访问题的积累激化。
督查组表示，为维护信访人的合法权益，及时就地解决群众的合理诉求，全国信访系统加大了统筹实地督查工作力度。群众通过网上投诉反映且被评价为不满意的信访事项，是信访督查工作的重点。
据了解，2015年，全国网上信访量已经占到了信访总量的40.1%。国家信访局投诉受理办公室负责人表示，正在进一步推进“互联网+信访”行动，致力于打造集投诉、办理、查询、跟踪、监督、评价等于一体的全国网上信访平台，全面推行开放、动态、透明、便民的“阳光信访”新模式，让网上信访真正好用、管用，努力打造并发挥网上信访主渠道作用。
采写/新京报记者吴为
