“警察同志，这里有个孩子可能是走丢了，能不能帮忙找找孩子家长。”12月29日晚上八点左右，济南槐荫公安分局特巡警大队民警接到的哥刘先生报警称，他在西客站附近看到了一个小孩子，应该是和父母走失了。随后民警立即出动，在西站周围寻找孩子父母。同时，在得知这一消息后，西站内大厅、站外广场、街道上，铁警、特巡警、派出所、的哥、路人，也都行动了起来，不出半小时就带孩子回到了家人身边。
事情发生在当晚8点半左右，正值寒流来袭，气温骤降，此时的西客站周边依然忙碌。出租车司机刘师傅在美利亚酒店附近刚刚停下车，准备迎接客人，却看到有一位穿着花棉袄的小宝宝自己一个人摇摇晃晃的沿着路边走过去。“这是谁家孩子，咋没大人陪着，出了危险咋办？”刘师傅说。于是热心的刘师傅赶紧把孩子领过来，在向周围呼喊几声，确认孩子没有大人陪同后，便马上报了警。
此时，济南市公安局槐荫区分局特巡警大队四中队民警张宪强、刘大庆、辅警魏晓斌等同志正乘坐巡逻车在周围巡逻。在车上听到指挥中心指令后，巡逻车马上赶到了美利亚酒店门口。
因担心孩子着凉，民警刘大庆把孩子抱了起来，一面安抚一面询问情况。孩子还小，根本不知道发生了什么情况，看着周围的夜景，还有警察叔叔抱着，还挺高兴的呢。虽说孩子没有受惊，但是这么小的孩子也提供不了有效的身份线索。
随后民警先是现场向指挥中心汇报了情况，组织周围的巡逻车协同寻找。考虑到孩子小，应该是没走多远，巡逻民警们就地分组走访询问。出租车司机刘师傅放下自己的工作，干脆“好人做到底”，加入了四处寻人的队伍。
路边的市民在听说是在帮孩子找家长，都纷纷提供信息，相互询问转告，场面十分感人。功夫不负有心人，有位过路市民说，他不久前看到过一位找孩子和问路的家长，那位家长都快急疯了，应该是在去铁路公安的西站派出所报警了。此时，对讲机也传来了反馈情况，孩子的家长确实在西站派出所。这个时候，西站的铁路公安民警们正在站内四处帮着找孩子呢。
在西站派出所，民警刚把小宝宝接下车，孩子的父亲曲先生就冲上前来，紧紧抱住了孩子。曲先生说，他开车带着4岁的女儿从河北廊坊来到济南西客站接人。因为来早了，他在西站出租车进站口附近靠边停车，怕孩子饿着，就下车去给孩子买汉堡。因为天冷，又没有别人陪着，孩子家长本想着把孩子留在车里免得着凉，自己快去快回。可没想到回来时，孩子不见了踪影。也不知道小宝宝是怎么自己弄开车门走出去了。
发现在外地把孩子弄丢了，还是在火车站！曲先生急得一头汗，在周围寻找无果后，担心孩子被带进了火车站，在过路的好心人指路下，他赶紧到西站派出所报警寻人。此时，距孩子走失，仅仅不过半个小时。
