进了腊月，前往各大早市、商场购物的客流明显增多，公交车内失物数量也随之骤增。市南巴士公司下属8个分公司特设失物管理处，集中管理失物，402路、413路、765路等失物数量较多的线路还开通了“失物招领微信群”，以线上方式集中招领，乘客可享受邮寄服务。
市南巴士第二分公司党支部书记王兴留介绍，自从进了腊月门，失物数量就骤增。有时候一天能捡到两三部手机，近期还捡到了一份价值50万元的保单。失物数量多且种类繁杂，价值也都较高。以前大都是身份证件或随身包裹，近段时间还捡到了不少手机、平板电脑等数码产品。为了尽快找到失主，765路线等失物数量较多的线路特地开通了线上失物招领，进一步扩大寻找范围。
为方便乘客了解失物招领信息，公交工作人员特意在车厢内张贴了扫码提示，并安排志愿者们在站头手持二维码进行宣传。在工作人员的指导下，乘客通过扫码进入失物招领群，可看到实时更新的失物招领信息。此外，发现遗失物品的乘客还可在群内及时发布寻找信息，工作人员将根据其描述通过车载GPS为乘客查找并逐一回复。今年，为进一步提升服务质量，还增设了邮寄服务，找到失物的乘客可以提供邮寄地址，由工作人员帮忙邮寄到家，非常方便。
后期，市南巴士公司将根据乘客需求逐步扩大线上服务范围，将线路实时路况、车厢文明故事、乘客留言反馈等逐渐纳入到线上服务中，为广大乘客提供更加优质的服务。
