予人玫瑰，手有余香。12月3日下午3：30分左右，济南市民王玉珍与老伴来到济南公交北部公司五队站房。他们来到站房送还前3天前济南公交K18路驾驶员柴树云借给他们的雨伞，并留下手写字条“我感谢您的帮助”。
车队提供的视频显示，11月30日上午7：00左右，当K18路驾驶员柴树云行驶至省文化艺术学校时，上来两位老年夫妻咨询去新闻大厦的路线。柴师傅仔细讲述了换乘的站点和路线，正在这时天空开始下起雨来。王玉珍老师自言自语道：“下雨了，出门忘记拿伞了”。
说者无心，听着有意，柴老师听到后，担心两位老人年龄较大，淋雨后对身体不好，因此毫不犹豫地说：“我这儿有伞，你先拿着用吧，别淋着！”
起初两夫妻也担心驾驶员没有雨伞被淋着推辞不要，柴树云说：“没事儿，你先用着就行，正好下雨了，万一下大了呢！”随后两夫妻打着雨伞从山师站点下了车，计划换乘K59路。
3日下午，这两位老夫妻特意来到队送还雨伞，并想当面感谢柴树云 。老人说：“没想到在自己无助的时候公交司机会对自己伸出热情的援助之手。”由于当时柴树云正开展营运任务，王玉珍特意留下手写字条“我感谢您的帮助”，并再三叮嘱车队工作人员一定向驾驶员柴树云表示感谢。老人的字条非常简短，但对驾驶员确实莫大的鼓励，满满的正能量。
