齐鲁网2月21日讯 一大波考生涌入济南参加2019年山东艺术专业考试，赶考时间紧加上人生地不熟，大部分考生都会选择乘坐出租车赶赴考场。但部分出租车司机嫌远以“已经在网约车平台上接单了”或者“堵车”为由拒绝，还有一些考生遇到了出租车司机漫天要价，甚至有出租车司机以超出网约车价格的3倍要价。（点击查看：64秒丨济南大批艺考生打车遭遇宰客、拒载 出租司机翻3倍要价）济南市客管中心是否关注？针对出租车任性宰客、拒载如何处理？闪电新闻记者现场发问。
闪电新闻记者采访监管部门被门卫拒之门外
上午10点左右，记者来到济南客管中心，记者请门卫帮忙通知、相关负责人，门卫称自己是新来的、传达室的通讯录上没有电话。随后门卫关窗不再回应，并关闭铁门。
随后30分钟时间里，记者先后拨打了12345市民服务热线、96576出租车服务热线、114查号热线等查询客管中心的联系方式。记者拿到的联系方式，有的无人接听、有的是传真号码、有的号码错误。
记者第三次拨打96576，对方表示：采访需要济南市交通委统一安排，并提供了济南交通委的服务热线。
济南市交通委方面提供了一个办公室电话，办公室的工作人员表示帮忙联系。但是十几分钟过去了，记者依旧没能见到相关负责人。
上午10：50，记者终于进入了济南市客管中心，见到了相关负责人。济南市客管中心负责人表示，今年艺考期间，安排了三个稽查大队现场维持秩序，截止到昨天出动了176个执法人次，全市的考点基本全覆盖，还组织了一些品牌车队在现场进行保障。上午10点到下午4点，都有执法人员在现场维持秩序，并且协调交警部门艺考期间专门为出租车划出专用道。
为什么艺考期间还存在一些出租车司机下车揽客、绕路、拒载、要高价等行为？济南市客管中心负责人表示，对于这种行为一定严厉处罚，今年已经处罚了83例出租车严重违章行为，同时也在火车站等乘客落客区加强值守。此外，该负责人表示，艺考期间客管中心收到的表扬40多件，投诉76件，表扬多为遗失物品。
济南开展出租文明提升十大行动近半年
为什么这种绕路、要高价等违法现象依旧普遍存在？
作为济南城市的流动窗口，出租汽车行业的文明形象，直接关系着一座城市的文明程度和管理水平。换句话说，擦亮“泉城的士”这张城市名片，提升城市文明水位，助力营商环境赢在起点，也是省会济南首位优势以及软实力的体现。9月6日下午2：30，“树文明行风，塑泉城形象”济南市出租汽车行业文明提升行动会议召开。济南市城乡交通运输委将宣读《关于出租汽车司机辱骂管理人员事件处理通报》并发布《全市出租汽车行业文明提升行动方案》。方案指出，加大行业整治力度，严厉打击各类违法违规行为，维护行业公平有序的市场秩序。严厉打击重点客流集散地的非法营运行为；积极配合公安机关坚决遏制非法倒客、揽客等违法行为。围绕火车站、西客站、机场、长途汽车站等重点区域，持续加大巡游车“拒载”、“绕道”、“宰客”、“不打表”等违规行为的查处力度。
从去年9月6日到今年2月份近五个月的时间，为什么这种绕路、拒载、要高价等出租车违法现象依旧普遍存在？济南市客管中心负责人表示，从去年的10大行动以来，一共撤销27个出租车驾驶员的从业资格，分四批组织250个人进行专业培训，也起到了一些效果。但是在出租车行业里一些“害群之马”确实还存在，我们将不断落实十大行动，充分发挥“泉城的士”等行业典型车队的引领示范作用，带动这个行业不断向好的方面发展。
打车被拒被宰？
客管中心回应：罚100元停运3天再上岗
如果遇到出租车司机绕路、拒载、要高价这种行为，怎么处罚？济南市客管中心负责人称：“遇到出租车司机绕路、拒载、要高价等出租车违法行为，乘客可以第一时间打96576热线，我们调查核实后，对于宰客的出租车，一般处以罚款100元、停止营运3-5天。然后继续上岗……”
记者：喻思奇 潘绪乾 李莎 徐舒扬 编辑：董晓爽 高亚南 彭雪 赵开妍（实习）
