18日，济南数字化城管中心就第三季度及9月份处理案件情况进行通报，并就市民反映强烈、反复投诉的问题进行分析，运用数字化智慧方式进行问题处理。目前在历下区、市中区试点运用的脸谱身份识别系统和违章占道经营自动识别系统，今后将在全市推广。

　　夜间施工和违建，市民反映较强烈

　　“第三季度数字化城管平台案件应处置140373件，处置138984件，处置率为99.01%。市民回访总认可率为94.08%。9月份案件应处置47934件，处置47224件，处置率为98.52%，对市民回访满意率为94%。”18日，济南数字化城管中心监控受理处处长许瞾琼表示，经统计分析，市民反映强烈、反复投诉问题多集中于夜间施工扰民、私搭乱建、占道经营等违法违规行为。“现在市民回访满意率比之前提高了不少。”

　　其实，对于很多违法违规行为，济南城管在通过多种智慧化方式来解决。在济南数字化城管中心，屏幕上的系统管理概览图吸引了很多人的目光。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者看到，整个界面分六大部分，中间部分是所有违法信息在地图上的动态显示，左上角是最近一个月所有违法记录条数和已经处理的条数，左下角是系统部署的识别单元的整体数量和设备在线数量，右上角是四类违规行为的饼状占比图，右下角是每个行政区县的违规条数，最下面是系统实时上传的违规行为取证信息。

　　除了实时数据预览，记者看到，该系统还可以实现历史违规数据查询，违规记录列表中每条记录会显示处理状态、告警点、违规类型、告警时间及所属区县，在左边列表中可以通过时间、地点、违规类型等多种条件进行查询。另外，违规记录也可以人工审核。

　　城管通过后台系统可以实时了解到辖区的违规情况。 齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 张晓燕 摄

　　人脸识别抓拍违规，今后将在全市推广

　　“通过这个概览图，我们可以实时了解到辖区的违规情况和设备的工作状态。”工作人员刘晓茜说，今年6月份济南市数字化城市管理中心联合实验室挂牌成立，与有关技术公司联合开发的AI人脸识别技术，主要聚焦脸谱身份识别系统和违章占道经营自动识别系统。

　　“通过这种系统，我们想打造一套城市管理的非现场处罚机制，类似于现在交警对道路机动车非现场管控一样，在城市管理方面，通过机器视频识别方式，自动识别流动摊贩人脸信息，自动抓拍违章占道经营行为并取证上报后台软件。”

　　据了解，这个系统是通过城管部门在街道、市场安装的人脸识别摄像机，自动检测抓拍流动商贩的人脸图片和自动抓拍违章占道经营行为，将抓拍的信息与城市管理中心的信息库进行对比，确定摊主身份，继而系统自动派单，执法人员会第一时间赶赴现场处理。

　　“这个智能化系统一方面可以对违法违规人员形成有效的威慑；另一方面实现了科技武装执法，减少了现场执法的人力物力投入，还避免了现场执法带来的暴力抗法问题的发生。”济南数字化城管中心主任阴洁伟说，目前在历下区、市中区十几个地方作为试点已经开始实施，根据运行效果，今后将在全市推广，实现全覆盖。

　　（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 张晓燕）