近日，济南万达城开盘，线上选房30秒售罄，引发市民热议。近些年来，越来越多的开发商开盘时采用线上选房的方式，“几十秒售罄”的新闻也频频传出，营造出火爆和恐慌的气氛。记者调查发现，线上选房存在许多漏洞，容易被开发商和枪手所利用，给购房者带来损失，影响市场秩序。因此，需要相关部门加大监管力度，对这一行为进行规范。

　　省时省力省成本 

　　线上开盘渐成趋势

　　3月27日上午，济南万达城加推662套房源，售价14500元/平方米，采用线上选房的方式。网传全部房源30秒左右售罄，不少购房者反映没有抢到房子。

　　近年来，采用线上选房的楼盘越来越多。早在2015年，济南万科城项目就采用了e选房系统，此后很多开发商选择了这一选房方式。“线上选房最早是用于选车位、储藏室等，后来渐渐发展到选房子。”济南房产行业一名资深营销人员孟先生介绍说：“对开发商来说，线上选房可以节约大笔费用。比如场地费、各类物料和人员费用、安保费用等方方面面的费用，少则能省几十万，多则能省近200万。”孟先生说。

　　济南某知名品牌开发商相关负责人介绍，对于开发商来说，使用线上选房系统省时省力节省费用，不需要在开盘的时候进行大规模场地、人员的浪费，“对于客户来说，操作便捷、直观，不用在拥挤的选房现场操作，公开透明。”他说。

　　对于购房者来说，线上选房确实十分方便，市民祝先生去年买车位，体验了一把线上选房的便利，只需要打开手机，进入系统点几下就能买好。“时间点安排在下班时间，不影响正常工作，不用跑去售楼处，很方便。”祝先生说。

　　拿秒光当噱头

　　营造恐慌氛围

　　但是，由于线上选房的特殊性，它比线下选房更便于营造火爆和恐慌的气氛。济南市民林女士是万达城的购房者，她向记者讲述了自己抢房的过程。“开盘当天早上6点，我就赶到网吧，希望网吧的网速可以增加抢到房的概率，网吧里还有不少跟我一样的抢房者。”林女士说。一到9点，抢房开始，她猛戳购房页面，却卡住了，一分钟后再进入页面，发现剩余房源已经变成了0套。

　　线上选房容易造成房源秒光的现象，让人恐慌。“其实30秒选完的宣传有误导，它只表示购房者是在30秒内下了单，因为1到3月有很多人放假，这个楼盘已经积攒了好久的客户。”济南建设部门相关工作人员表示。据了解，万达城虽然开盘火爆，但是其蓄客周期很长，最终开盘之前累计收房达1500组。  

　　“不管是30秒售罄还是5秒售罄，都很正常。”孟先生表示，因为选的房子提前锁定好，选的时候就是点击一下按钮而已，一秒钟可能都用不了，但是购房者往往很容易被30秒的数字吓到。

　　“因为是线上选房，你根本不知道到底有多少人是真的购房者，可能在线人数是2000人，但是很多可能都是托，是为了制造市场热度而来的。当然，线下开盘也可以找‘托儿’来烘托市场热度，只是线上来得更容易一些。一看这么多人选房子，又会给客户制造一些恐慌。”孟先生说。 

　　黄牛用软件代抢房

　　称“不中全额退款”

　　此外，线上选房也存在很多漏洞，容易被利用。此次济南万达城选房结束后，林女士本来已经灰心，但是很快就有销售人员联系到她，称手里有房子，可以购买，但是需要全款。万达城开盘后，一名中介也在朋友圈表示，手头有名额，可以转让。“一些楼盘貌似开了600套，其实并没有真正让客户选到600套，可能只选了300套，剩下的300套则是自己留下了，换一种形式出售，比如通过中介或者其他渠道流向市场，加价出售。”一位房地产行业内部人员表示。

　　除了开发商内部有操作空间之外，线上选房还容易滋生灰色的交易链。万达城选房时，购房者吴先生就遇到了黄牛事件。“一个‘黄牛’找到我，说加价2000元，可以帮我选房。”吴先生说。

　　在线上选房背后，隐藏着“抢房”工作室的影子。记者登录淘宝网，输入关键词“选房”，就搜索出了很多有抢房选房字样的店铺，这些店铺都标有“抢房”“秒杀”“不中全额退款”等宣传语。

　　随后，记者挑选了一家名为“项臣定制旗舰店”的店铺进行询问，店铺页面显示，已有231人付款。该店客服告诉记者，济南的项目也是可以抢的，并且可以包成功。“开盘可以联系我们，收费为2200元。我们有专业的程序跟技术人员操作，可以秒杀。”该客服说。不仅如此，客服还保证能选到记者想要的楼层。

　　另外，值得注意的是，请“枪手”需提供手机号、身份证号码、小区名称等个人信息，且在确认交易之前需签订代抢选房协议。协议中规定甲方不得透露任何乙方信息，因任何原因未选中，乙方不收取任何费用。

　　线上选房系统

　　尚无统一监管平台

　　“目前线上抢房是国家正在在推广的选房方式，因为省时省力方便，而且相对公平公正。”济南建设部门相关工作人员表示。不过他也承认，由于其为新生事物，目前尚不好监管。

　　目前几乎每个开发商都有自己的线上选房系统，而各开发商运用的选房软件品牌不一，有的使用品牌开发商开发的系统，也有独立开发的。这些软件并没有统一的要求，也没有统一的平台监管，导致安全漏洞频发，暗箱操作也屡见不鲜。

　　对此，开发商也在升级选房系统，以便减少漏洞。“我们的线上选房系统，为了保证购房者公平公正地选到房子，在选房确认界面首次加入了极验智能验证环节。针对客户的网络环境智能验证，弹出滑动验证码（对于网络异常客户会弹出文字验证码），解决了市面上选房软件外挂繁多的现象。”济南一知名开发商的负责人介绍。

　　虽然如此，但是屡次线上开盘的事例都表明，想杜绝黄牛“枪手”仍然十分困难，而开发商的暗箱操作，更是缺乏监管。“希望政府能够出台相关的政策，对这一现象进行监管，让购房者能够公正、公平地选到心仪的房子。”市民林女士说。