相信很多人都曾经想过，什么时候坐火车也能像坐飞机一样自己选座呢？现在，这个愿望基本实现了——动车组列车可以“自主选座”了。12日开始，动车组列车全面推出“自主选座”服务。旅客通过12306网站或手机客户端购票时，可以根据系统提供的动车组列车座位示意图选择座位。另外，当遇到出发地和目的地之间的列车无票或没有直接到达的列车时，旅客还可选择“接续换乘”功能。
两张车票要相邻 不能隔座选
“终于可以自己选择靠窗座位了！”12日，得知动车组列车可以自主选座后，吕女士有些兴奋，在济南历下区工作的她，需要经常到全国各地出差，“像我这种四处跑来跑去的人，最头疼的就是买票了。”吕女士说，她坐车时有个习惯，喜欢靠窗坐，因为这样，她就可以欣赏沿途的风景了。
动车组自主选座推出后，吕女士专门打开12306网站操作了一下，选座时，会提示靠窗还是靠过道，这让她非常欣喜。“但是自主选座不是随便选，两张车票相邻，中间不能隔座选。”济南西站售票值班员孙彤彤告诉记者，此功能仅为旅客提供相邻座位关系选择，如果剩余车票不能满足需求，系统将自动分配席位。如不选择座席关系，直接点击“确定”，系统将自动为旅客分配席位。
孙彤彤介绍，以二等座为例，一排一共有ABCDF五个座位，假如乘客想通过平台自主选座购买两张车票，如果选择一张C座，再选择第二张时只能选择B座或者D座，不能选择A座或F座。
选择接续换乘 路线一一列出
12日一早，许女士在济南西站买8点多去往威海的动车票，可是窗口和自动售票机均显示没票。正在焦急惋惜时，济南西站的工作人员把新出炉的连续换乘业务推荐给她。在工作人员的指导下，许女士通过“铁路12306”手机APP购票成功。
许女士按照手机上的指示，输入始发地济南、目的地威海，系统显示“很抱歉，按您的查询条件，当前未找到从济南到威海的列车，您可以使用连续换乘功能，查询途中换乘一次的部分列车余票情况。”其中连续换乘四个字做了特殊标记，选择后进入推荐页面，页面推荐了两条线路，最后她选择了淄博站中转，成功购票。
在此之前，旅客在选购去往一个地方的车票时，假如没票，售票人员会帮助推荐一到两个换乘点。据济南西站工作人员介绍，这种推荐一般不全面，一方面售票人员不能掌握所有线路的转乘情况，毕竟全国各地列车点太多；另一方面售票人员的时间有限，尤其是节假日，购票队伍排得很长，不可能为了一个人耽误一排人。
如今，点开连续换乘，几条线路均一一列举出来，并把总时长和换乘点的等待时间标出，一目了然。
列车晚点影响换乘 退票时不收费用
中国铁路总公司有关部门负责人介绍，12日起，旅客通过12306网站或手机客户端购票，当遇到出发地和目的地之间的列车无票或没有直接到达的列车时，旅客可选择“接续换乘”功能，售票系统将向旅客展示途中换乘一次的部分列车余票情况，如果旅客选择购买，可以一次完成两段行程车票的支付。
记者尝试发现，运用连续换乘功能操作过程中有两则温馨提示，一个是系统展示途中换乘一次的部分列车余票信息，购票时请您充分考虑各种影响换乘的因素，并自愿承担因自身或第三方等原因导致延误换乘的风险，请您根据实际情况，选择是否购票，购票后合理安排时间，及时换乘。
另外，如遇有旅客列车晚点，或其中一段停运等铁路原因影响接续换乘的，退票时按规定不收取退票费。
自主选座全面推开前 已经过一年试点
据悉，此次自主选座针对的是动车组，体现在车票上是字母C、D、G开头，而以字母K、Z、T和数字开头的普快列车不在其中。早在去年12月份，铁路部门便已在海南环岛高铁开展该项服务的试点，今年10月12日开始，全面推出动车组列车“自主选座”服务。
济南西站相关工作人员表示，“接续换乘”方案推荐及动车组列车“自主选座”两项便民服务的推出，会很大程度上吸引旅客通过网络、手机购票，势必会缓解窗口售票压力，同时也会一定程度上提高票务利用率。
铁路部门相关负责人表示，接续换乘及动车组列车选座功能为首次推出，未来将根据运营情况和旅客建议，持续优化完善。铁路部门提醒广大旅客，有关两项服务的具体情况，可登陆12306网站查询《接续换乘及选座功能说明》。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点见习记者 王瑞超）
