近日，一位客户来到建行东营物探支行ATM分两次支取现金，第一次支取金额准确，第二次支取时除了正常的钞票之外，还有一张钞票在ATM吐钞口斜着，吐出一半，他一块抽出来清点了几遍，确认多了一张。了解这些情况后，ATM 管理员立即进行了清机，结果是短款100元，随即按规定作了账务处理。该行员工对这位客户表示了真诚感谢，并代表该行给客户送上了纪念品。

　　这是一件小事，简单而明了，但就是这么一件小事，却充分体现了该行通过优质服务与客户之间结下的鱼水情意。(倪云飞)