办好群众满意的考试招生

　　考试招生工作是教育民生的重要方面，涉及千家万户，社会广泛关注。近年来，淄博市招生办公室以办政府放心、群众满意的考试招生为目标，在规范管理、严肃考纪、提高服务水平等方面下真功、用实劲，圆满完成了各项工作任务。我市普通高考量化考核成绩居全省前列，多次被评为全省招考工作先进单位，全市所有高考考点连年被评为省级优秀考点。市招办党总支先后获得“全市优秀基层党组织”“市直教育系统时代先锋”等荣誉称号。市招办在全市2017年“百个科室社会评议”活动中获得佳绩。

　　积极推进考试组织标准化。市招办以办好群众满意的考试招生为宗旨，认真分析考试招生工作的特点和规律，积极强化服务意识和工作措施，不断提高考试管理水平。主动争取有关部门和单位的支持，不断完善“考试联动机制”，共同做好考试组织和考试保障工作。层层签订《工作目标责任书》，制定《考试工作责任清单》，压实考试管理责任。按照落细、落实、落小要求，认真抓好考试教育、考试保密、考试培训、考试监督等各个环节。编印《淄博市招生考试》，规范各类考试招生工作。认真听取学校、考生和家长对考试工作的意见建议，制定改进措施，不断提高广大考生对考试组织工作的满意度。

　　努力实现考试服务精准化。市招办编印《普通高校招生政策解读》，重点解读高考的新变化、新要求。在中学建立高考信息确认点、高考体检站，尽量方便广大学生。在山东理工大学设立研究生考试报名点，学生不出校门即可完成报名程序。印发《致广大考生及家长的一封信》，将考试安排、考试注意事项提前告知考生。统一印制试卷样张，考前发至每一个班级，让每一名考生提前了解试卷样式。为残疾考生提供考试绿色通道，鼓励开展爱心助考活动，倡导考点学校为考生提供饮水、就餐等便利服务。组建考试招生服务团队，安排业务骨干到部分高中学校讲解招生政策规定。连年举办“高校招生咨询服务大会”，参加高校数量每年都在150所以上，每次到会咨询的学生和家长都在万人左右。与淄博人民广播电台新闻广播栏目联合举办“走进高招会”现场直播活动，对招生政策、填报志愿等方面进行现场解读。通过开通QQ群和咨询电话、与淄博晚报联合举办“高考大讲堂”等系列活动，优化政策咨询和志愿填报服务。建立市、区县招办及高中学校联动机制，完善“三级”服务网络，努力提高考试服务水平。

　　着力打造艺术校考品牌。我市作为全省四个考点之一，已连续13年承接省外院校艺术类招生专业考试工作。2017年艺术校考，在我市设点院校达67所，参加考试12.5万人次。市招办认真分析艺术校考的特点和规律，按照让考生“来得了、住得下、考得好、走得了”的要求，从考试组织、考试保障、考试服务等方面做了大量卓有成效的工作，达到了“广大考生、招生院校、社会各界都满意”的目标，山东教育电视台曾对此做专题报道，淄博日报以《擦亮城市品牌、拉动消费超5亿》为题报道我市艺术校考组织工作。“艺考效应”对展示淄博城市形象、提高淄博知名度起到了一定作用。

　　全面推进政务工作公开化。市招办将单位工作职责、办事项目、办事程序、办事时限、服务举措等内容通过淄博市招生考试信息网和单位办公区域电子显示屏，向服务对象予以公示。各科室联系电话、联系方式一律上墙公开，在办公室走廊设置意见箱，自觉接受群众监督。举报电话和举报信箱，一考一公布，各科室都建有群众来电来信来访“记录簿”，对考生或家长反映的问题及时予以登记，认真对待考生反映的每一个问题并及时进行核实查处。实行“首问责任制”，认真对待每一位群众来访。制定《接访工作规范》，统一制作带有照片、姓名、工作职责等内容的工作牌，开展亮身份公开服务。

　　高度重视干部队伍专业化。市招办以参加“百个科室社会评议”活动为契机，以“内强素质，外树形象”为重点，以文明单位创建为抓手，突出党建品牌，建设过硬支部，着力打造政治坚定、业务精湛、文明高效的招考干部队伍。组织广大党员干部到“朱彦夫事迹展示馆”“山东原山艰苦奋斗纪念馆”参观学习，提高思想觉悟、增强“四个意识”。组织开展“向廖俊波同志学习”主题党日活动，主动对标先进典型。制定《淄博市招生办公室工作人员行为规范》，规范约束每一名干部职工的思想行为。由于教育考试基本安排在周末进行，五加二、白加黑成为工作常态，每项考试前后，党员干部还要参加夜间保密值班工作，但大家把确保考试安全作为己任，没有任何怨言。正是广大党员干部这种执着的奉献精神和责任意识，确保了全年超过20项、报考逾40万人次考试的平安顺利，我市教育考试组织工作得到了广大师生、家长及社会各界的充分肯定和认可。