3月15日，山东省文登市工商局针对去年消费者反映的较为集中的领域，公布了六大消费警示，与营销手段有关的欺诈性行为成为投诉热点。

　　手机上网警惕高额流量

　　去年，市民时先生购买了一款手机，尽管平日里从没有使用上网功能，但一个月下来交了120多元的上网流量费。时先生查询得知，自己的手机出厂时就自带内置收费软件，因此产生了高额费用。

　　文登市消协的工作人员介绍，平日里他们经常接到上网流量费过高的投诉，除了使用山寨手机的因素外，消费者对手机上网流量的计费方式不了解、通信运营商未能及时提供流量预警等也在很大程度上使用户的手机上网费产生偏差。

　　选购食品谨防变质

　　文登市消协去年受理有关食品安全的投诉有43起，主要是消费者购买了过期食品、变质食品或侵权食品，而且这些投诉多数是发生在夏季。工商人员提醒消费者，高温湿热天气给食品安全带来极大的安全隐患，特别是各种肉类、水产品等。

　　文登市工商局消保科科长周爱国介绍，购买食品时，应选择证照齐全、信誉好的生产厂家，看清生产日期等。选购肉类、禽类、水产品等生鲜食品时，要仔细检查是否有颜色变化、是否有异味；在外就餐时，查看餐馆是否持有《食品卫生许可证》。

　　节日购物需理性

　　每逢节假日，商家纷纷推出打折、返券等优惠促销活动，但一些商家却借机设置陷阱。例如有的商家宣称全场“买300返100”，可实际上返还的抵金券并不能在商场的所有柜台使用。市工商局表示，商家的这种返券活动违反了《零售商促销行为管理办法》，促销前应该明示促销规则，不得宣称全场促销。

　　市公平交易局三科科长张杰说，消费者购物前要详细了解活动规则和使用返券的相关事宜，谨慎购买。对商家的口头承诺，尽量要求对方以书面形式进行标注，以免发生纠纷时责任无法确定。

　　赠品质量要细验

　　商家经常推出“买商品附赠品”活动，但有些商家选择价格低廉的商品作为赠品，有的赠品存在质量问题。

　　张杰介绍，购买商品时要妥善保管购物发票，仔细查验所附赠商品，核对商家是否对赠品作引人误解的虚假宣传。赠品同样适用国家相关的“三包”规定。

　　假期旅游防陷阱

　　文登市消协去年共处理了23起有关旅游方面的投诉，投诉内容主要包括旅行社随意降低住宿标准、减少观光景点以及导游服务质量差等。

　　文登市消协办公室主任于永刚介绍，出行前，消费者要了解旅行社资质、签好旅游合同；在异地购物不要轻信商家或导游，切忌冲动购物；旅行社收费发票、景点门票、旅游途中购物发票等消费凭证应妥善保管。

　　网购交易防诈骗

　　网络购物虽然方便快捷，但网购市场虚拟性太强，商家诚信度也参差不齐，买卖双方信息不对称导致网购纠纷时有发生，有的网站实物与样品相差甚远，涉嫌虚假宣传。

　　文登市工商局市场合同科工作人员表示，尽量选择有一定规模并且有第三方支付平台的网站商铺进行购物；注意店铺信誉；收货时不要急于签字，要先验证商品是否有质量问题、是否破损。