中国山东网潍坊6月21日讯 （记者 韩蓓蓓）18日，潍坊的陆先生带着受伤严重的小侄子选择坐火车进行转院，然而正逢端午小长假返程高峰，火车票全部售空，这可急坏了陆先生一家，万般无奈的陆先生只能向潍坊火车站求助，在潍坊站工作人员的帮助下，受伤的孩子顺利完成转院。
17日 ，陆先生7岁的小侄子因发生车祸，身上多处擦伤，右手腕粉碎性骨折，内脏受损严重，急需从潍坊赶往济南接受手术治疗，正值端午小长假返程高峰，路上车辆较多，通行较慢，因为孩子伤情十分严重，耽搁不得，陆先生只能带着孩子选择坐高铁前往济南，但是没有想到车票售罄，于是陆先生拨打了12306热线求助。
下午2：30，潍坊火车站客运值班员张琳接到求助后立即给陆先生打电话核实情况，并向车间领导汇报，提前为旅客开通绿色通道，等候救护车的到来。得知他们没有买到票，张琳和值班站长张鹏立刻联系了就近的G256次的车长，为孩子预留了餐车的座位，让他们能顺利上车，第一时间赶往济南接受治疗。
下午3时，载着陆先生和孩子一行人的救护车到达车站，接到孩子后，张琳迅速为家属引路前往站台准备登车，在路上一边了解孩子的情况，一边为孩子挡开拥挤的旅客，并将孩子安排在站台的值班室休息，列车到达后，张琳将孩子及时送上车，当天下午得知孩子到达济南并且没有生命危险后才放下心来，陆先生表示，潍坊火车站的工作人员为他们提供了莫大的帮助，十分感谢潍坊火车站的工作人员们，帮助他们一家顺利到达医院。
