济宁新闻网8月15日讯 据《都市1时间》栏目报道，市民李女士致电栏目热线称，她在永旺苹果专卖店买了一台苹果电脑，买回家后发现电脑屏幕有一处很小的破损，但是她不能理解为什么新买的电脑会有破损，李女士怀疑自己买到了一台翻新机。
李女士说她是在本月6号的晚上，在永旺一楼的苹果专卖店买了一台型号为macbook pro的笔记本电脑，买回家后，李女士就发现电脑的日期似乎不太对。李女士说除了日期和店家说的不相符外，经过仔细查看，她还发现新买的电脑屏幕右下角处有一处瑕疵。
李女士说，自己买的电脑虽然属于特价产品，是因为当时店家解释说这是一台样机，并没有明确告诉自己，其中的硬件设施有过更换，花了八千多买到手的电脑竟然被翻新维修过，这让她不能接受。随后记者跟随李女士来到她购买苹果电脑的专卖店，了解具体情况，并和这家专卖店的店长取得了电话联系。
永旺苹果专卖店店长：“我们销售的流程中，当时销售顾问自己不清楚这个电脑是有官方的维修记录，所以说她当时没有和顾客提起。然后顾客到店里来反映屏幕的时候，我们告诉顾客更换过屏幕。但是顾客觉得我们之前没有告知她，属于隐瞒。还有她如果更换屏幕的话，滚轴需要一起更换才可以，因为它属于整个部件。”
听到店长的解释，李女士说这正是她气愤的原因。她认为自己作为消费者有权知道产品的真实情况，但是当时销售员并没有告诉她这部电脑更换过零件，她认为这属于欺诈行为，而永旺苹果专卖店的店长表示，她们并非恶意隐瞒。
李女士说出现这一情况后，自己也咨询了律师和工商管理部门，根据《欺诈消费者行为处罚办法》第六条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为，作虚假或者引人误解的现场说明和演示，理应做出赔偿。虽然工商所的工作人员已经明确要求卖方进行赔偿，但是对此永旺苹果专卖店只承诺全款退货，赔偿的事情不能接受。
对于这家专卖店的态度，李女士认为对方属于故意拖延逃避责任，下一步她将会通过法律手段进行起诉，维护自己的合法权益。
