绿城百合花园张先生家中的污水管漏水渗到了卧室，导致墙体发霉长毛， 门也被泡坏。 一年多来，张先生多次向物业反映， 但工作人员每次上门都是拍照、 记录、 汇报， 漏水的墙面从一面扩大到三面， 至今也没修好。
居民反映
新房刚入住一年
四面墙出现渗水
“一年多了，这墙就没干过，还有一股霉味，天天看着就闹心。”近日，绿城百合花园二期28号楼的业主张先生指着卧室墙上大片的水迹说，“物业每次来了就是拍照、记录、汇报，到现在也没修好，门都被泡坏了。”
2016年5月，刚刚入住一年的张先生发现，客厅的墙上渗出了一大片水迹，“刚开始是三面墙都渗水，再加上卧室这面墙，一共四个地方渗水。”眼看渗水越来越严重，张先生拨打了绿城物业的电话。
物业查看后发现是自来水管道漏水，对管道进行了维修，“把渗水的墙皮除掉，又重新刷了一遍涂料。”可是3个月后，客厅的三面墙是修好了，卧室的墙却渗水更严重了，“刚开始30厘米左右，后来面积扩大了，整个墙上都是，还长了毛。”
潮湿的墙面长满了绿色的霉斑，还散发着一股异味，给张先生一家的生活带来了很大不便，“小孙女在这屋睡觉嫌有味儿，我们看着也烦心。”日积月累，渗水还泡坏了卧室门和一面硅藻泥做的装饰墙，“你看这门框都变形了，硅藻泥墙也开始往下掉渣。”
为此，张先生多次拨打物业电话“，物业每次都派人过来，但是每次都是拍拍照、记录一下，说要回去汇报，但就是没人来给修。漏水的墙面从一面又扩大到三面，至今也没修好。”
物业回应
渗水属质量问题
应由施工单位维修
随后，记者和张先生一起来到绿城物业服务中心，“我们物业只是负责在中间协调，维修的事是小区的施工单位中建三局来负责的。”工作人员介绍，墙面渗水属于房屋质量问题，需要施工单位进行维修。
物业负责沟通协调，施工单位负责维修，既然权责明晰，为何张先生家的墙拖了一年多也没有修好呢？“我们多次联系了施工单位，但是因为工作人员在外地，所以协调起来比较困难。”一位物业工作人员这样解释。
一个星期前，施工单位的工作人员来到张先生家进行了查看，“最后确定是卫生间内的排污管道漏水，渗到了卧室的墙里。”让张先生担心的是，这处排污管道在当初设计建造时考虑到美观和减噪的效果，被用水泥和红砖砌了起来，仅留下一个一块红砖大小的查看窗口，“如要修的话，肯定会大拆，把家里搞得不像样，到时候怎么保证我们的正常生活？而且这都拖一年多了也没修好，让我们怎么再相信施工单位？”
最终，张先生提出，施工单位要先交给自己5500元保证金才可以进场施工。对于这样的要求，施工单位的工作人员称无法满足，双方僵持不下，维修的事只得一拖再拖。
事件进展
施工方同意维修
双方仍在协商中
墙面渗水面积在不断扩大，维修方案却一直定不下来，看似简单的房屋维修问题为何变得如此复杂难以解决？“施工单位已经同意给张先生家换门、维修硅藻泥墙，但是他们不同意交保证金，我们也没办法。”物业工作人员称，会继续对双方进行协调。
“房屋有质量问题进行维修，我们会尽量保护房屋的结构和其他设施，但是没有事先交保证金的先例。”记者咨询了绿城集团的全国客服热线，工作人员这样回答。
“我们可以再跟施工单位联系，让他们写一个书面的保证协议，保证按时完工和保证维修质量，这样也可以给业主一个保证。”最终，绿城物业给张先生这样的答复。目前，双方还在协商中。
