舜网讯 近日，济南市民陈先生（化名）向12345热线举报，称7月3日到泺源大街银座新天地内的一家牛阵烧烤店就餐，共消费近千元，但商家称发票机损坏无法开发票，可之后寄送，但一个月过去了，发票仍不见踪影。
消费者：沟通多次仍要不来发票
“吃完饭后去结账，商家告知我发票机坏了，让我留一个地址给我寄来，当时我同意了，但总也没收到，后来我又找了他们两三次，一直到现在，一个月过去了，还是没见到发票的踪影。”陈先生告诉记者。
据了解，陈先生消费完后，只收到了商家提供的小票，而不是发票。“牛阵烧烤是济南知名商家，连锁加盟店这么多，怎么连张发票也开不出来，每次打电话过去都是马上寄马上寄，但一直就没收到过。”迫不得已，陈先生只得拨打了“12366纳税服务热线”进行举报。
商家：可正常开具发票
随后，记者拨打了牛阵烧烤的电话，店家称上个月确实遇到发票机损坏的情况，但只一两天的时间便修理完毕了，而对于陈先生的情况，商家则表示不是很清楚。“我们现在已经可以正常出具发票，需要补打发票的消费者可以跟我们联系。”
12366热线：如遇不开发票情况 可投诉举报
12366投诉热线的工作人员称：“消费者不论消费金额多少，都有权要求商家开具发票，发票是一种有效凭证。如遇到商家不开发票的情况，可拨打投诉热线举报，热线将会把线索交给相关部门进行调查，具体结果根据规定将在15个工作日后回复。”
