主动为社区老人提供延伸服务
据宫延龄介绍，在他负责的甸柳片区，有近8000个用户，俩月抄一次表，平均每天200多户。他说，作为客户代表，不仅要抄表，还要张贴用户的用水单，“在阶梯水价实施后，市民要把握每个月的用水量，这个工作就更加重要。”为了张贴这些用水通知单，他一个月要爬上千层楼、上万级台阶。
面对用户出现的多种多样、纷繁复杂的疑难问题，宫延龄总是身先士卒。据水务集团相关负责人介绍，经七路13号多个用水户合用的公用水表单月水量因管道漏水，突然出现大单水量，造成用户不满。得知负责该区的客户代表休假，其他人员不熟悉业务时，宫延龄立即携带打印好的水量报表赶到用户家中，同用户一起查验水表及用水设施，发现表内管道漏水，他就用诚恳的言语耐心解释。用户当场表示交付水费，并积极配合维修。
甸柳小区四区3号楼1单元102室李先生是一位80岁的老人，由于老伴已去世，子女又工作繁忙，一直是自己在家生活，作为该片区用水“管家”，宫延龄一直主动为李先生提供着供水延伸服务、上门服务。
