“个别民警在给群众办事过程中，提出没有必要的要求或者没有规定的要求，这是不应该的。对这个问题，我表示歉意。”在28日举行的“直面问题 践行承诺”《政务监督面对面》中，历城公安分局负责人听完市民反映的情况后表示。当天的问政中，济南公安部门透露的信息显示，从去年12月开始曝光到现在，全市一共发生131起非法集资案件。

　　担保公司骗钱“跑路”钱难追经侦支队负责人：民警追赃终身负责

　　针对大家关注的去年发生的投资担保公司集中“跑路”事件，济南市公安局经侦支队相关负责人介绍，从去年12月开始曝光到现在，全市一共发生131起非法集资案件。目前，警方共抓获相应人员360多名，其中半数以上移送公安机关。

　　该负责人介绍，非法投资担保公司多数关门了，但现在还有人反映上当，警方在一些高档写字楼里发现还有投资类公司，数字已经掌握，这些公司表面上看，是从事一些金融创新项目、一些新业态，但实际上往往从事一些非法融资，表现最明显的就是P2P公司。对这类公司，公安局已发动全市的民警，最大限度打掉他们。

　　警方已侦破受理131起案件，但目前追赃比较难。经侦支队相关负责人表示，这类案件追赃难是全国公安机关面临的问题，因为嫌疑人从作案第一天起，就准备好了如何藏匿资金，嫌疑人都是刷POS机，用外地的一些账户，钱瞬间就会分散到到十几个甚至是几十个账户，有的赃款还被嫌疑人炒股、买期货。

　　对于追赃问题，该负责人表示，济南市公安局已首次提出，民警的追赃情况记录在案，一路走下去，让民警终身负责，目的就是让大家把老百姓的利益放在首位。

　　找不到家谱，民警不给改名字历城公安分局：提这个要求不应该

　　历城区居民刘女士反映，她想给1岁多大的孩子申请改名字，但去港沟派出所咨询时，民警让她出示家谱。而她又找不到家谱，导致孩子改名字的事儿一直没办成。对此，济南市公安局户政处处长表示，原则上姓名只能改一次，本着尊重市民意愿、有所控制的原则，公安机关没有要求当事人提供家谱的规定。

　　刘女士介绍，孩子出生后，刚起的名字没有遵照家谱，后来想改成和家谱一样的。济南市公安局相关负责人介绍，如果不是再婚的情况，可以给1岁多的小孩申请改名字；如果当事人年龄超过10岁，要根据父母再婚还有其他特殊情况，需要本人同意或者双方父母同意才能申请改。

　　对于港沟派出所民警要求刘女士出示家谱的做法，历城公安分局局长表示，派出所民警的这个要求不对，回去以后会马上督办，要求户政管理科和港沟派出所马上落实、马上办理。对个别民警具体实施相关政策出现刻意为难市民的情况，他表示，民警在给群众办事过程中，提出没有必要的要求或者没有规定的要求，这是不应该的，“这个问题，我对刘女士表示歉意。”他表示，通过这个问题，也要举一反三，加强队伍管理，提升民警的水平。

　　钱被盗刷，民警称“花钱买教训”天桥公安分局：“110”也是监督电话

　　在节目中，一位网友反映他的银行卡8月20日晚至21日，一共被盗刷40多次，损失2万多元。他去天桥公安分局工人新村北村派出所报案，到现在也没有音讯。该网友说，去银行咨询时，银行说查不到钱的去向，让到派出所问。而派出所民警说不好查，让他当花钱买个教训，对于民警这样的回复，他不满意。

　　济南市公安局局长吴德生表示，通过网友反映的情况，在基层公安民警中，确实存在着对群众报案不重视的问题，这就是下一步公安机关着力解决的问题。公安机关一直强调大案要破，小案也要重视，但也有群众报警后，公安机关只是立案，调查的最新情况没有给报案人解释告知。“民警应该告知报案人以后提高警惕，用‘不好查’这样的答复太生硬了。”吴德生说，节目结束后要督办该案件。

　　天桥公安分局相关负责人表示，看到网友的提问，分局认为确实有责任。群众的报案，无论任何群众都要受理，如果是案件，马上开展工作；如果不是案件，要给群众一个合理的解释，得到群众的理解和谅解。“这个案件，一张银行卡被盗刷40次，对于派出所来讲，可能没有这个能力侦查，但是公安有刑警、有经侦部门。”该负责人说，态度不好、对群众推诿的，公安机关有报案电话，“110”本身也是一个监督电话。

　　红绿灯一个月闪红灯，市民只能硬闯交警支队：拖这么长时间没修是不对的

　　9月中旬，市民李先生反映，高新区新泺大街与天泺大街交叉口的信号灯可能坏了，希望交警部门尽快维修。反映问题后，路灯修了，但好了两天，随后又坏了。

　　10月8日，暗访人员到了李先生反映问题的路段，发现新泺大街与天泺路交叉口机动车道的红绿灯全部闪黄灯，旁边非机动车道和人行横道的红绿灯，八组同时闪烁着红灯，让骑自行车和步行的市民不知道如何过马路。有的市民在路口等一会儿红灯，只好匆忙闯着红灯穿过马路。暗访人员在路口观察发现，一些市民在马路口徘徊许久后，不知道到底怎么办，最后只能闯着红灯通过。

　　市公安局局长吴德生表示，红绿灯坏了，不能及时维护不对，作为交警部门发现这个问题，应该马上进行维护，保证公民的正常行驶，这样才能保证人民群众的安全。如果维修需要一段时间，交警要在路口指挥交通，保证行人安全，这是必须应该做到的。了解到市民反映一个多月，都没有看到有人去维修，一直保持大家只能闯红灯过路的现状，吴德生说：“这还是有不作为的问题。”

　　济南交警支队相关负责人在回答问题时表示，高新区所有的道路和交通设施，都由高新区建设和管理，拖了这么长时间没有修，是不对的。

　　新车挂牌等候时间长车管所：建议车主下午办手续上午挂牌

　　最近，有市民反映，买了新车到车管所挂车牌等候时间太长，“车辆挂牌程序本身不复杂，主要是人太多、车太多，时间全都耗在等待上了。”

　　对此，济南市车管所负责人表示，车辆挂牌办证要经过车辆查验、登记审核、制发行驶证、领取号牌和环保检验合格标志灯。如果手续齐全合格，正常情况下，整个流程下来大约需要一小时。

　　新车挂牌排队时间长的原因是，今年秋季车展济南市销售了3万辆车，新的汽车产业政策从10月1日开始执行，新能源车的补贴也开始。再加上省市公车的车改等因素，导致了现在汽车销量大增。另外，很多车主习惯上午去办理车辆购置附加税和交险等，下午扎堆到车管所挂牌，造成大家排队拥堵的情况。从9月30日到现在，每天的新车挂牌都在1300辆以上，最多时达到1400辆。为应对挂牌高峰期，车管所已全员上岗、准备充足的号牌资源，同时窗口所有人员中午不休息，干部到各个窗口替班办理业务。下午也兑现延时服务承诺，不办完群众最后一笔业务不下班。

　　车管所负责人建议，为节省时间，车主可以下午去办理相关手续，上午去车管所和服务点挂牌，这样避开拥堵高峰期。同时，可以先到网站查寻哪里办得快，到受理量少的点去办理。