来电读者: 马先生时间: 10月23日马先生: 我家住工业北路黄电大街附近, 22日晚7点左右, 在住处附近一家小超市购买了两桶康师傅卤香牛肉面, 拿回家刚吃了四五口, 突然发现面桶内有一个黑色的异物, 起初以为黑色的东西是调料包内的, 但用筷子夹起来仔细一瞧, 发现居然是一只青褐色的苍蝇。 天气冷了, 室内已经没有苍蝇, 不可能是从外面突然飞进去的。 此外, 泡面的水也是从纯净桶装水内接的热水。
推测苍蝇可能是调料包内出现的。 泡面时, 我看了一下面桶, 没发现有异物。 调料包内的调料是暗黑色的, 挤调料时我也没注意。 吃出苍蝇后, 我当即致电康师傅厂家, 但售后电话无人接听。
23日下午2点左右, 记者联系到康师傅厂家, 一名工作人员称, 并未有马先生的投诉记录。 该工作人员称, 将直接与消费者进行联系, 并派工作人员处理此事。
下午4点左右, 马先生告诉记者, 康师傅工作人员跟他进行了联系, 对方询问了他所购买产品的批次和编号, 然后称, 给予一箱方便面作为补偿。 但他拒绝了厂家的补偿, 希望工作人员尽快上门处理此事, 给出合理解释。